Bonjour. J'ai supprimé ma caméra intérieure mais au bout de 4 jours, je désespère de pouvoir la réinstaller. J'ai rebooté le Wifi et supprimé les autres utilisateurs. Ma clé est...
Bonjour Dominique,
Votre message indique que vous n'avez pas consulté notre FAQ :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207934425
Le mode de sécurité WPA seul...
Bonjour,
J'ai une alarme Home Alarm, je suis bloqué à l'étape installation du LINK.
En effet, le link ne se connecte pas.
J'ai suivi la procédure de redémarrage du LINK et...
Bonjour Axel,
Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous devrez...
Bonjour,
Hier, j'ai installé la nouvelle caméra Somfy outdoor
à 3 m de hauteur. Tout s'est plutôt bien passé. J'ai pris l'option gratuite avec le code reçu.
L'option...
Bonjour Maurice,
Je ne vois pas de raison pour que le caméra ne détecte pas quand le ciel est couvert, mais tout élément graphique est le bienvenue. Sans ces images ou vidéos...
Bonjour,
Hier, j'ai installé la nouvelle caméra Somfy outdoor
à 3 m de hauteur. Tout s'est plutôt bien passé. J'ai pris l'option gratuite avec le code reçu.
L'option...
Bonjour Rem,
Tout d'abord, l'application native est Somfy Protect, donc je vous conseille d'utiliser cette application pour la gestion quotidienne. Ensuite, concernant la...
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...
Bonjour Matthieu,
Avez-vous donc tenté une installation sur un autre réseau ? Cela peut être un partage de connexion mobile ou la box d'un voisin, un proche...
Bonne journée,
Bonjour
Depuis plus d'1 mois je fais face à des déconnections intempestives, alarmes caméra injustifiées, scénarios périodiques non respectés, signal GPRS inexistant.
Après...
Bonjour Jacques,
Vous êtes venu demander de l'aide sur un forum d'entraide au lieu de contacter notre assistance, donc les délais de réponse sont forcement plus longs...
Bonjour,
suite à une panne de ma Security Camera (connecté sur Myfox), je me retrouve avec une Indoor Camera (connecté sur Somfy Protect).
1/ Ne pouvant pas connecter...
Bonjour Angelo,
Vous trouverez dans l'article ci-dessous les possibilités d’interaction entre TaHoma et Somfy Protect :
https://support.somfyprotect...
Bonjour, la caméra intérieure a détecté une présence (réception de mail, alerte, notification, inscription dans activité récente), cependant l'enregistrement ne s'est pas...
Bonjour David,
Pourriez-vous procéder à d'autres tests sous 24h afin d'avoir plusieurs clips de vidéo disponibles à des différents moments de la journée et revenir vers moi...