Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Erreur : Equipement déjà installé
Bonsoir, Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité. La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...Bonjour Ray, Seulement l'ancien propriétaire peut supprimer la Somfy One en se connectant sur l'application et son compte. Bonne journée, -
Supprimer un site qui n’est plus valide
Bonsoir, je souhaiterai supprimer un de mes 2 sites qui n’est plus valide à savoir le site « domicile » et ne garder que le site « cabinet ». Merci par avanceBonjour Arnaud, Le site "domicile" a bien été supprimé. Bonne journée, -
Pourquoi la caméra outdoor déclenche l'alarme alors que j'arrive avec mon badge ?
J'ai installe 2 caméras ce week-end end. Lorsque je rentre du travail (badge en poche), la caméra reconnaît un mouvement et envoie immédiatement un mail comme quoi l'alarme est...Bonjour à tous, Je vous conseille vivement de lire l'article suivant concernant l'activation intelligente pour bien comprendre son fonctionnement : https://support... -
Connexion Camera impossible ?
Bonjour, J’ai une caméra interieure Myfox sécurité. A la suite d’une panne de l’alarme (HS) et de la Box SFR qui a été changée, je n’arrive plus à reconnecter la caméra...Bonjour Jean-François, Sur un forum public, la réponse est publique. Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra et répondre aux questions posées ci-dessous à... -
Connexion Camera impossible ?
Bonjour, J’ai une caméra interieure Myfox sécurité. A la suite d’une panne de l’alarme (HS) et de la Box SFR qui a été changée, je n’arrive plus à reconnecter la caméra...Bonjour Camille, Quel est le comportement de la LED lorsque vous la rebranchez après avoir vidé la batterie ? Avez-vous essayé depuis l'application Somfy Protect ou sur... -
live camera somfy indoor
je n'ai pas de live avec ma camera, l'image est décalé de plusieurs minutes ?Bonjour Joel, Avez-vous essayé la visualisation du flux vidéo en directe depuis un autre téléphone ? Si la situation persiste, je vous conseille de suivre la procédure... -
My fox pro reinitialisation
J'ai une alarm MYFOX PRO j'ai besoin de tout reinitialisé je n'ai plus mes identifiants ni l'acces à l'adresse mail de mon compte (supprimé par mon FAI) J'essaye de joindre...Bonjour Franck, E-mail envoyé le 09/10/18 à 15h27. Vérifiez dans vos indésirables. Bonne journée,
