Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonsoir, je souhaiterai supprimer un de mes 2 sites qui n’est plus valide à savoir le site « domicile » et ne garder que le site « cabinet ».
Merci par avance
J'ai installe 2 caméras ce week-end end.
Lorsque je rentre du travail (badge en poche), la caméra reconnaît un mouvement et envoie immédiatement un mail comme quoi l'alarme est...
Bonjour à tous,
Je vous conseille vivement de lire l'article suivant concernant l'activation intelligente pour bien comprendre son fonctionnement :
https://support...
Bonjour,
J’ai une caméra interieure Myfox sécurité.
A la suite d’une panne de l’alarme (HS) et de la Box SFR qui a été changée, je n’arrive plus à reconnecter la caméra...
Bonjour Jean-François,
Sur un forum public, la réponse est publique.
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra et répondre aux questions posées ci-dessous à...
Bonjour,
J’ai une caméra interieure Myfox sécurité.
A la suite d’une panne de l’alarme (HS) et de la Box SFR qui a été changée, je n’arrive plus à reconnecter la caméra...
Bonjour Camille,
Quel est le comportement de la LED lorsque vous la rebranchez après avoir vidé la batterie ? Avez-vous essayé depuis l'application Somfy Protect ou sur...
Bonjour Joel,
Avez-vous essayé la visualisation du flux vidéo en directe depuis un autre téléphone ? Si la situation persiste, je vous conseille de suivre la procédure...
J'ai une alarm MYFOX PRO j'ai besoin de tout reinitialisé je n'ai plus mes identifiants ni l'acces à l'adresse mail de mon compte (supprimé par mon FAI) J'essaye de joindre...