Bonjour, la caméra intérieure a détecté une présence (réception de mail, alerte, notification, inscription dans activité récente), cependant l'enregistrement ne s'est pas...
Bonjour David,
Merci de ce retour.
En effet, le clip de vidéo apparaît bien ainsi que l'alerte dans l'historique des activités récentes. En revanche, la visualisations des...
Bonjour
Depuis plus d'1 mois je fais face à des déconnections intempestives, alarmes caméra injustifiées, scénarios périodiques non respectés, signal GPRS inexistant.
Après...
Bonjour Jacques,
Si vous avez effectué toutes les préconisations disponibles dans ce forum, la seule chose qui vous reste serait le branchement de votre centrale sur une...
Bonjour,
Cela fait quatre jours de suite que j'ai une fausse alerte sur ma camera principale (Somfy One) alors que jusque là (depuis des mois) elle ne posait aucun soucis (je...
Bonjour,
J'ai changé de téléphone et de Google Home et impossible d'associer somfy et google assistant.
Lorsque je lance la commande "parler à Somfy" il me répond qu'il...
Bonjour Christophe,
Avez-vous essayé d'associer les deux comptes depuis un autre Smartphone (celui de votre femme, par exemple) ? Si cela ne fonctionne toujours pas...
Bonjour
Depuis hier matin, ( et sans avoir fait aucun changement )
Le mode nuit ne se désactive plus via la box Enki
Dans le journal des logs d'enki, j'ai bien une demande...
Bonjour Olivier,
Après plusieurs relectures, je ne comprends pas très bien le motif de vos messages. Concernant Somfy Protect, le support que nous pourrons faire, quelle est...
Camera avec voyant vert fixe. j'ai réalisé une mise hors tension une nuit et réalimenté idem. j'ai fait toutes les procédures de Réinitialisation et toujours un voyant fixe...
Bonjour Bertrand,
Le voyant reste-t-il vert fixe en permanence malgré le reset avec le picot ? Généralement, la réinitialisation peut s'avérer difficile lorsque le voyant est...
Bonjour, Je souhaite acheter un système Somfy Home Alert. La documentation en ligne ne renseigne pas comment se déroule les notifications vers l'extérieur en cas d'alarme. Ce...
Bonjour Benoit,
Cette information apparaît dans notre site protect.somfy.fr :
https://protect.somfy.fr/fr/telesurveillance-maison.html
Vous avez également plusieurs...
Bonjour, je voudrais créer des raccourcis afin de commander Somfy Protect avec Google Assistant mais je ne trouve pas la "fiche Somfy dans les paramètres de Google Assistant"...