Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Notifications Home Alert

Bonjour, Je souhaite acheter un système Somfy Home Alert. La documentation en ligne ne renseigne pas comment se déroule les notifications vers l'extérieur en cas d'alarme. Ce qui est un point essentiel ! - téléphone? - SMS/texto - Mail - App faisant un son sur le smartphone? Est-ce que les services sont fonctionnels en Belgique? (Le numéro du service client n'est pas joignable depuis la Belgique). Merci d'avance.

Benoit B.
Benoit B.

Benoit B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
5630
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Rue Courtil Mouton 12
Ville:
Cerfontaine
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Bonjour Benoit,

    Cette information apparaît dans notre site protect.somfy.fr :

    https://protect.somfy.fr/fr/telesurveillance-maison.html

    Vous avez également plusieurs articles FAQ à ce propos :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909...

    En résumé, cela depend du role de l'utilisateur. Les propriétaires reçoivent une notification push, un e-mail et un SMS (dans cet ordre) en cas d'alerte intrusion. Cela est pareil partout, sans tenir compte du pays ou numéro de téléphone renseigné.

    Les abonnements disponibles en Belgique sont aussi présents dans notre site belge :

    https://protect.somfy.be/be_fr/nos-abonnements.html

    Bonne journée,

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