Cette question a été résolue
Notifications Home Alert
Bonjour, Je souhaite acheter un système Somfy Home Alert. La documentation en ligne ne renseigne pas comment se déroule les notifications vers l'extérieur en cas d'alarme. Ce qui est un point essentiel ! - téléphone? - SMS/texto - Mail - App faisant un son sur le smartphone? Est-ce que les services sont fonctionnels en Belgique? (Le numéro du service client n'est pas joignable depuis la Belgique). Merci d'avance.
Bonjour Benoit,
Cette information apparaît dans notre site protect.somfy.fr :
https://protect.somfy.fr/fr/telesurveillance-maison.html
Vous avez également plusieurs articles FAQ à ce propos :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909...
En résumé, cela depend du role de l'utilisateur. Les propriétaires reçoivent une notification push, un e-mail et un SMS (dans cet ordre) en cas d'alerte intrusion. Cela est pareil partout, sans tenir compte du pays ou numéro de téléphone renseigné.
Les abonnements disponibles en Belgique sont aussi présents dans notre site belge :
https://protect.somfy.be/be_fr/nos-abonnements.html
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Peut-on recevoir une alerte intrusion par SMS avec Home Alarm Essential - Starter pack ?
Bonjour, Y a-t-il la possibilité d’être alerté par SMS (plutôt qu’une notification de l’application Somfy) avec Home Alarm Essential - Starter pack ? Lorsqu’on paramètre...Merci Jacky -
SHA Advanced sms alerte?
Bonjour, J'aimerai savoir comment entrer une liste de numéros pour les alertes par sms? Mes parents ont 65ans donc notifications il faut oublier. Moi y compris j'aimerai... -
Peut-on recevoir une notification par sms sur un téléphone portable ne possédant pas internet avec Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Je souhaite acheter une alarme « home Alarm advanced » de chez Somfy. Je possède une box internet au domicile qui sera protégé mais mon téléphone portable ne possède...D’accord je comprends et je vous remercie pour toutes ces informations. En fait je pourrai accéder à l’application tous les jours chez moi via ma tablette. Le téléphone... -
En cas d’alerte, peut-on recevoir les notifs de plusieurs éléments et la sirène peut-elle se déclencher plusieurs fois ?
Bonjour, Ce que j’ai pu lire par ci par là m’interpelle et suscite des interrogations pour lesquelles je souhaiterais obtenir des réponses précises. J’ai 3 installations... -
absence de notification par mail / sms lors du déclenchement alarme
Bonjour, Lors du déclenchement de l alarme je ne reçois plus de mail / sms de notification avec photos prises par camera. J ai bien la notification via l app somfy Protect...Merci Fred d'avoir répondu à ma question. En fait mon problème venait du fait que lors de mes simulations d'intrusion que j’interrompais j' empêchais l'envoi des sms...
-
-
