Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Système de géolocalisation ne fonctionne plus
Bonjour , Depuis que j'ai changé de téléphone pour un Samsung s9, le systeme d'activation et de désactivation automatique par géolocalisation ne fonctionne plus de caméra...Bonjour Guillaume, Donc, vous recevez toutes les notifications de l'application Somfy Protect sauf celles de l'activation intelligente ? Quant à qui vous pouvez contacter... -
Sirène extérieure "déplacée" ?
Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...Bonjour Stéphane, L'auto-protection s'est déclenchée plusieurs fois récemment ? Avez-vous effectué des manipulations avec la sirène ? Auriez-vous une idée de ce qui aurait pu... -
Sirène extérieure "déplacée" ?
Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...Bonjour Cédric, Le déclenchement de l'auto-protection peut être parfois causé par des orages ou vents forts. Dans votre cas, cela est arrivé uniquement une fois et aucune... -
MYFOX HC2, sonde temperature luminosite défaillante?
Bonjour, c'est compliqué de joindre le support de MyFox, que je regrette la situation avant le rachat / bref, j'ai 2 sondes températures et luminosité, une n'a plus...Bonjour Nicolas, Le message "error loading player, no playable sources found" est lié à votre navigateur. Autorisez JavaScript à l'interface Myfox pour pouvoir lire les... -
Bonjour Pascal, Merci de ce retour. Si la situation persiste, vous devrez réinstaller la sirène extérieure. Bonne journée,
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Durée de vie d'un TAG ?
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer la durée de vie d'un TAG car mon installation a 3 ans donc hors garantie et j'ai un TAG qui ne se connecte plus après changement des piles...Marc, Je vous ai envoyé deux e-mails vendredi, un à 15h59 et un autre à 17h10. Si vous n'avez reçu aucun des deux, sachant que nous n'avons rencontré aucune difficulté dans... -
Myfox security camera et lecture qr code
Bonjour Cela fait un moment que j’ai la caméra, elle a fonctionné l’annee dernière, mais elle avait du mal à capter le wifi, la box était trop loin, du coup je l’avais rangé...Bonjour Nirav, Après lecture de votre message et des manipulations effectuées, votre camera semble défectueuse. Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer la... -
Problème avec le badge de ma femme
Bonjour Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY. Je suis très satisfait mais j ai un gros pb. Nous avons 2 badges et celui de ma femme est...Bonjour Anthony, Afin de vérifier le fonctionnement de présence du badge en question, je vous invite à faire les manipulations suivantes : Départ 1) Ouvrir la porte... -
Durée de vie d'un TAG ?
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer la durée de vie d'un TAG car mon installation a 3 ans donc hors garantie et j'ai un TAG qui ne se connecte plus après changement des piles...Bonjour Marc, Le mail a été envoyé à 15h59. Bonne journée,
