Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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pile déchargée badge 245.0.0
Bonjour J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...Bonjour Roger, Je vois actuellement un seul badge associé à votre compte. Ce badge affiche en effet une batterie vide. Avez-vous mesuré la puissance de la pile ? Pouvez-vous... -
Impossible de connecter ma somfy one + ?
Bonjour, j ai réussi une première fois à installer ma somfy one + mais impossible de savoir comment installer l intelliTAG et le badge. Je me suis dit que je pourrais le faire...Bonjour Mickaël, Nous allons valider le retour de votre Somfy One + pour test dans nos locaux. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
Impossible de connecter ma somfy one + ?
Bonjour, j ai réussi une première fois à installer ma somfy one + mais impossible de savoir comment installer l intelliTAG et le badge. Je me suis dit que je pourrais le faire...Bonjour Mickaël, Voici ce que je constate d'aujourd'hui : 11:21:57 La connexion WiFi avec le Somfy One+ de votre "salon " a été rétablie La caméra s'est ensuite... -
Système de géolocalisation ne fonctionne plus
Bonjour , Depuis que j'ai changé de téléphone pour un Samsung s9, le systeme d'activation et de désactivation automatique par géolocalisation ne fonctionne plus de caméra...Bonjour Guillaume, Je vous rappelle que l'activation n'est pas automatique. Vous recevez une notification pour vous rappeler d'activer l'alarme. Vérifiez tout d'abord que... -
Caméra intérieure déconnectée
Bonjour, Ma caméra intérieure est signalée "déconnectée du wifi" dans l'application Somfy Protect depuis ce matin à 7h20 sans intervention. Pourtant, la caméra répond bien...Bonjour David, Je vais vous envoyer un e-mail pour vous indiquer la démarche à suivre. Bonne journée, -
connexion du link
Bonjour, comme beaucoup de personnes, je n'arrive pas à connecter le link. j'utilise un iphone et j'ai une box sfr. je pense avoir modifié ce qu'il fallait sur le modem; mais...Bonjour Michel, Votre Link était partiellement installé. J'ai dû le supprimer pour que vous puissiez refaire une réinstallation. Puisqu'il était partiellement installé... -
Système de géolocalisation ne fonctionne plus
Bonjour , Depuis que j'ai changé de téléphone pour un Samsung s9, le systeme d'activation et de désactivation automatique par géolocalisation ne fonctionne plus de caméra...Bonjour Guillaume, L'activation intelligente et la désactivation automatique ne fonctionnent jamais ou cela reste aléatoire ? Pour automatiser l'activation, vous pouvez... -
Installation du link ?
Bonjour, Après un achat aujourd'hui du système somfy home j'ai installer l'application me permettant de connecter mes équipements. Sauf que mon link ne ce connecte pas. J'ai...Bonjour Sullivan, Le Link BU0111009080 est déjà installé et associé à un compte client depuis le 27/08/2018. Je vous invite à vous rapprocher auprès de votre magasin pour un...
