Bonjour ,
Depuis que j'ai changé de téléphone pour un Samsung s9, le systeme d'activation et de désactivation automatique par géolocalisation ne fonctionne plus de caméra...
Bonjour Guillaume,
Je vous rappelle que l'activation n'est pas automatique. Vous recevez une notification pour vous rappeler d'activer l'alarme. Vérifiez tout d'abord que...
Bonjour,
Ma caméra intérieure est signalée "déconnectée du wifi" dans l'application Somfy Protect depuis ce matin à 7h20 sans intervention.
Pourtant, la caméra répond bien...
Bonjour,
comme beaucoup de personnes, je n'arrive pas à connecter le link. j'utilise un iphone et j'ai une box sfr.
je pense avoir modifié ce qu'il fallait sur le modem; mais...
Bonjour Michel,
Votre Link était partiellement installé. J'ai dû le supprimer pour que vous puissiez refaire une réinstallation.
Puisqu'il était partiellement installé...
Bonjour ,
Depuis que j'ai changé de téléphone pour un Samsung s9, le systeme d'activation et de désactivation automatique par géolocalisation ne fonctionne plus de caméra...
Bonjour Guillaume,
L'activation intelligente et la désactivation automatique ne fonctionnent jamais ou cela reste aléatoire ? Pour automatiser l'activation, vous pouvez...
Bonjour,
Après un achat aujourd'hui du système somfy home j'ai installer l'application me permettant de connecter mes équipements. Sauf que mon link ne ce connecte pas. J'ai...
Bonjour Sullivan,
Le Link BU0111009080 est déjà installé et associé à un compte client depuis le 27/08/2018. Je vous invite à vous rapprocher auprès de votre magasin pour un...
Bonjour,
mon système somfy around ne détecte pas celui de mon voisin se trouvant à 360m de chez moi. J'ai aussi effectué la manipulation depuis le système de mon voisin et le...
Bonjour GuiK,
Nos ingénieurs ont vérifié les deux Link et il n'y a aucune anomalie. Je pense qu'ils ne sont pas à portée : 400m en milieu urbain peut parfois être trop...
Bonjour
Mon link clignote et ne se connecte plus.
J’ai fais plusieurs test mais le problème est que pour réinitialiser le système il faut que l’alarme soit désactivée dans...
Bonjour Gaetan,
Je vois que vous avez désinstallé le Link ce matin. Suite à une tentative d'installation, il s'est installé partiellement. Je l'ai désinstallé pour que vous...