Bonjour,
mon système somfy around ne détecte pas celui de mon voisin se trouvant à 360m de chez moi. J'ai aussi effectué la manipulation depuis le système de mon voisin et le...
Bonjour GuiK,
Nos ingénieurs ont vérifié les deux Link et il n'y a aucune anomalie. Je pense qu'ils ne sont pas à portée : 400m en milieu urbain peut parfois être trop...
Bonjour
Mon link clignote et ne se connecte plus.
J’ai fais plusieurs test mais le problème est que pour réinitialiser le système il faut que l’alarme soit désactivée dans...
Bonjour Gaetan,
Je vois que vous avez désinstallé le Link ce matin. Suite à une tentative d'installation, il s'est installé partiellement. Je l'ai désinstallé pour que vous...
Si la caméra a détecté par erreur une présence, il est possible que certaines conditions d'utilisation perturbent son bon fonctionnement.Vous pouvez vérifier les points suivants...
Bonjour,
c'est compliqué de joindre le support de MyFox, que je regrette la situation avant le rachat /
bref,
j'ai 2 sondes températures et luminosité,
une n'a plus...
Bonjour Nicolas,
Il y a eu un dysfonctionnement lundi corrigé mardi matin concernant le stockage d'informations remontées par les capteurs. Depuis, tout doit fonctionner...
Aucune vidéo HD ou SD de disponible malgré des installations "réussies". Le "Découvrez le Live" indique "Caméra indisponible".
Clignotement vert pendant 10 secondes environ...
Bonjour Bernard,
Merci de la réinstaller et de ne pas vous arrêter à l'étape "Découvrez le Live". Revenez ensuite vers moi pour que je puisse accéder à distance aux...
Bonsoir
Aujourd'hui en me connectant sur l'appli Somfy Protrect j ai remarqué que ma caméra avait une anomalie.
Je l'ai donc supprimée et là problème !!! IMPOSSIBLE de la...
Bonjour Anthony,
Je ne vois aucune alerte intrusion dans votre historique d'activités récentes, donc aucun mouvement n'a été détecté. La notification sonore entendue doit...
Bonjour,
Ma caméra intérieure est signalée "déconnectée du wifi" dans l'application Somfy Protect depuis ce matin à 7h20 sans intervention.
Pourtant, la caméra répond bien...
Bonjour David,
Je vous préconise de réinitialiser la caméra avant de reprendre la procédure changer de réseau WiFi : reset court d'une demi seconde suivi d'un reset long...