Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Badges et alarme ?
Bonjour, Concernant les badges « enfant » et « invité », il m'a été possible d'ajouter des photos, mais celles-ci disparaissent ensuite et elles ne sont pas visibles sur...Bonjour Francisco, Vous pouvez choisir une photo lors de la création de l'utilisateur. Ensuite, lorsque chaque utilisateur se connecte depuis son compte, il sera libre de... -
Choix des notifications de sirène
Bonjour. Il serait intéressant d’ajouter la fonctionnalité suivante : Actuellement, il est possible d’activer ou désactiver complètement les notifications de sirène. En...Bonjour Anthony et Frederic, Ces demandes d'amélioration sont déjà en cours d'étude auprès des équipes pertinentes. Bonne journée, -
Impossibilité d'installer la Somfy Indoor Camera ?
Nous avons installé le "Complete Home Alarm System" chez nous, et avons acheté deux caméras Indoor. L'une d'entre elles a été installée sans difficulté. Pour la deuxième caméra...Bonjour Michel, Je vous ai apporté une réponse dans votre post initial : http://forum.somfy.fr/questions/1788165-connexion-2eme-camera-indoor-impossible Bonne journée, -
connexion d'une 2ème camera indoor impossible?
bonjour, je n'arrive pas à connecter une deuxieme camera indoor, j'ai essayé avec somfy protect et home kit je finis toujours avec un message d'erreur et le clignotant bleu et...Bonjour Michel, Je vois pourtant deux caméras installées. Je suppose que vous êtes donc parvenu à installer la deuxième Somfy Indoor Camera. Bonne journée, -
Pourquoi réception wifi faible sur link à 3 m de mon routeur?
Bonjour, mon link est installé à 3 mètres env de mon routeur netgear et je n’ai qu’un bâton en symbole de réception ! Pourquoi est-ce que la réception est si faible? La sirène...Bonjour Denis, Il n'y a aucun rapport entre le signal WiFi entre le Link et le routeur et le signal radio entre el Link et les accessoires. Ce sont des choses différentes... -
Interruption Connexion link
Bonjour Mon link clignote et ne se connecte plus. J’ai fais plusieurs test mais le problème est que pour réinitialiser le système il faut que l’alarme soit désactivée dans...Bonjour Gaetan, Avez-vous la possibilité de suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" ou l'application bloque puisque le système était armé ? Si c'est le cas, merci de... -
déclenchement répété de mon alarme
Bonjour Nous avons installé notre alarme le 7 octobre. Pas de soucis particulier lors de la première semaine par contre depuis ce lundi: -sirène extérieure déplacée lundi...Bonjour Malvina, Je vous invite tout d'abord à vérifier votre environnement. En effet, certains éléments peuvent perturber les communications par radio de vos équipements... -
Sirène extérieure problème de piles
Bonjour Depuis la mise en service de ma sirène 2401491A, j'ai très souvent des notifications "piles déchargées" puis "piles changées". Les piles étant neuves (remplacées 3...Bonjour RR, Merci de m'indiquer l'adresse MAC de votre Link ou Somfy One pour que je parvienne à identifier votre installation. Bonne journée, -
Gprs en cours de connexion
Coupure internet, ma centrale myfox est inaccessible, gprs en cours de réveil J’ai le bon abonnement La réception gprs est bonne Que faut-il faire? Merci pour votre aideBonjour Michael, Oui, votre demande a été traitée comme je peux voir avec des échanges aujourd'hui. Il est inutile de multiplier les demandes partout. Bonne journée,
