Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Comment supprimer un site?
Ayant changé de box, je me retrouve désormais avec 2 sites (Maison et New Maison). C'est assez embêtant pcq parfois le site par défaut change et se met sur l'ancien site...Bonjour Vincent, Le site a été supprimé et les crédits transférés. Bonne journée, -
Problème alimentation Caméra Somfy Security protect?
Ma caméra s'est arrêté de fonctionner et la centrale indique un problème d'alimentation. Possédant une autre caméra j'ai changé l'alimentation et le câble mais rien n'y fait...Bonjour Eric, Pouvez-vous nous indiquer l'adresse MAC de la caméra en question ? Avez-vous vérifié que l'embout micro-USB du câble était bien enfoncé jusqu'au bout ? Si oui... -
Problème de piles sirène extérieure
Suite au message d'alerte , je viens de procéder au remplacement des piles de la sirène extérieure. Le problème est qu'il y a encore le message :" Les piles de votre Sirène...Bonjour Grégory, Je vous invite dans un premier temps à faire un reset de votre centrale : - Débranchez le câble d'alimentation, puis le câble Ethernet - Enlevez les... -
panne indoor camera
Bonjour, J'ai acquis en juillet 2017 une caméra indoor qui n'a jamais rencontré le moindre problème lors de l'installation ou utilisation. Depuis le 26/09, la caméra est...Bonjour Hervé, Pouvez-vous nous indiquer l'adresse MAC de la caméra ainsi que l'erreur précis rencontrée lors des tentatives d'installation ? Bonne journée, -
quelle application ?
Ayant changé de portable, je n'arrive pas à retrouver l'application my fox que j'utilisais précédemment. Plusieurs applications Somfy apparaissent dans Play store. Laquelle...App My Fox.apk Bonjour Jean Yves,Si vous utilisez Android et vous ne trouvez pas l'application Myfox, vous pouvez la télécharger depuis le fichier en pièce jointe.Ouvrez le lien... -
Ma sirène extérieure TA 4004 n’est plus à portée de radio de la centrale. Que faire?
Suite à orage avec foudre, le transfo de la centrale à grillé. Remplacé au bout de 2 jours par un générique 6v 1500ma au lieu de 2500ma. Deux jours plus tard, réception message...Bonjour Jean-Jacques, Le plus sûr serait d'abord brancher à la centrale un câble 6v-2500mA. Ensuite, réinstallez la sirène extérieure avec des piles neuves et, si possible...
