Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Problème de communication avec votre equipement
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message en titre qui s'affiche... quelque soit le smartphone utilisé, on a tous le même problème à la maison...Bonjour Stéphanie, Pouvez-vous débrancher votre Link, appuyer sur le bouton latéral jusqu'à extinction de la LED et le rebrancher ? Après quelques minutes de redémarrage, le... -
Camera Indoor Somfy Portect connecté mais vidéo live totalement indisponible
Bonjour, Je viens d'acheter l'alarme Somfy portect et la camera indoor, j'ai fait toute l'installation et tout a bien été détecté et fonctionne sauf le live de la caméra...Bonjour Mathieu, Votre cas n'est pas tout à fait lié à l'exemple du lien, même si le résultat est le même : impossibilité de visualiser le flux vidéo. Je viens d'accéder... -
reconnaissance intelligente de badge pour les enfants?
les propriétaires profite de la reconnaissance mais je n'arrive pas à faire la reconnaissance automatique de mes enfants. Y a t il une programmation particulière avant de les...Bonjour Rémi, Les enfants ou les invités sans compte devront désactiver et activer manuellement l'alarme avec le badge. Bonne journée, -
Déclenchement de l’alarme sans raison
Bonjour, Mon alarme s’est déclenchée sans aucune raison au milieu de la nuit. L’intellitag incriminé est derrière un volet roulant qui était fermé. Je demande au service...Bonjour Cédric, Votre demande est en cours de traitement auprès de notre support technique suite à votre appel à nos services vendredi dernier. Bonne journée, -
Compatibilité Somfy Home Alarm / Apple Homekit
Bonjour, je suis en train de me renseigner sur les systèmes d'alarme connectés. Je souhaiterais savoir si une prise en charge d'Homekit par Home Alarm est prévue...Bonjour Laurent, Conformément aux annonces faites à l'occasion du CES à Las Vegas, toute la gamme Somfy Protect sera compatible Homekit excepté Home Alarm : https://www... -
demande de capot de badge défectueux?
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que le capot du badge tombe tout seul et la dernière fois je ne l'ai pas retrouvé; pouvez-vous m'en envoyer un autre svp ? Cordialement...Bonjour Hugues, Nous allons vous envoyer un capot de badge. Je reviens vers vous par e-mail pour avoir vos informations personnelles. Bonne journée, -
La Home Alarm HC2 émet des claquements quand branchée au transfo
Bonjour, Ma box émet des claquements depuis ce matin et ne répondait plus au désarmement. En la déconnectant du secteur, cela a refonctionné mais dès que je rebranche le...Bonjour Vincent, Si vous avez testé avec un autre câble 5V et celui-ci fonctionne correctement, il s'agit alors d'un défaut du câble d'alimentation dû probablement à une...
