Bonjour, j'ai une installation Somfy Protect depuis mars 2018 qui fonctionne très bien, sauf qu'elle n'est plus visible sur l'appli Android. S'agit-il d'un problème de votre...
Bonjour Bert,
Il n'est pas possible qu'une installation "disparaisse". Vérifiez que vous vous connectez sur le bon compte et sur le bon site afin de retrouver votre...
Bonjour
2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée".
Bien sûr ce n'était pas le cas.
J'ai donc...
Bonjour Stéphane,
Je vous conseille de vérifier ce qui aurait pu déclencher l'auto-protection de votre sirène extérieure, vérifier sa fixation et la déplacer si vous...
Bonjour.
Depuis le mois de mai 2018, j'ai un problème de mise en route des sirènes intérieures et extérieures alors que l'alarme n'est pas activée.
J'ai contacté le...
Bonjour Anthony,
Dans ce cadre, merci de revenir vers nous lors du prochain déclenchement avec heure et date précise et comportement exact (sirène immédiate, durée de la...
Bonjour.
Depuis le mois de mai 2018, j'ai un problème de mise en route des sirènes intérieures et extérieures alors que l'alarme n'est pas activée.
J'ai contacté le...
Bonjour Anthony,
Pourriez-vous nous préciser si vous arrêtez les sirènes pendant la pre-alarme ? Si oui, cela explique que les événements ne s'affichent pas dans...
Bonjour,
Ma centrale ne communique plus avec internet.
J'ai changé les piles de la batterie, mais cela m'indique qu'elle est faible, j'ai débranché tous les câbles, et rien...
Bonjour Olivier,
Je vais créer un ticket auprès de notre support technique pour des analyses plus poussées.
Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les meilleurs...