Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Mon alarme était activée quand Orange a coupé ma ligne (car bascule sur SFR). Les données cloud sont restées sur le fait que l'alarme était activée.
Du coup impossible pour moi...
Bonjour Cédric,
Vous n'avez pas besoin de supprimer les équipements suite à un changement de box. Nous avons donc désarmé votre Link pour que vous puissiez maintenant suivre...
Bonjour
Le volet de ma somfy one+ s'ouvre soit partiellement, soit pas du tout, soit quelque fois correctement.
Par contre il se ferme sans problème.
Je ne peux donc pas...
Bonjour Michel,
Le système d'ouverture du volet de votre Somfy One + semble défectueux et nous devrons la remplacer. Dans ce cadre, je vais vous envoyer un e-mail afin de...
Bonjour
J’ai plusieurs problèmes avec mon intellitag de ma porte d’entree. Pour information l’installation a parfaitement fonctionnee pendant 8 mois et maintenant elle ne...
Bonjour Céline,
Vous devrez dans un premier temps supprimer cet IntelliTAG et le réinstaller. Il semblerait que les données qu'il transmette au Link sont corrompues.
Si...
Bonjour,
Ma maison à une double entrée et je souhaiterais savoir s'il y a une solution pour l'activation/désactivation par le badge pour la seconde entrée qui est plus loin du...
Bonjour Céline,
Les badges communiquent en bluetooth uniquement avec le Link, donc le relais radio ne serait une option. Afin de faire jouer l'activation intelligente ou...
Bonjour,
Le volet de ma caméra MYFOX reste bloqué à l'ouverture
Après d'innombrables reconfiguration, la solution est de tapoter légèrement le volet avant de mettre l'alarme...
Bonjour Hugus,
Avez-vous la possibilité de vérifier si quelque chose (poussière, saleté) gène l'ouverture du volet de vie privée à niveau du rail ?
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons installer le pack somfy one + avec camera intérieur et détecteur de mouvement
Malheureusement en faisant des test intrusions nous avons une alerte sur le...
Bonjour Jonathan,
Cette situation est toujours d'actualité ? Si je comprends bien, vous avez testé le déclenchement de la sirène avec une alerte intrusion et la sirène ne...