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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Volet somfy one+ s'ouvre irrégulièrement

Bonjour
Le volet de ma somfy one+ s'ouvre soit partiellement, soit pas du tout, soit quelque fois correctement.
Par contre il se ferme sans problème.
Je ne peux donc pas l'actionner à distance par mon smartphone.
Que dois-je faire ?

Michel P.
Michel P.

Michel P.

Niveau
0
24 / 100
points
Consultations
consultée 68 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Michel P.
Date
16 août 2018
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Il semblerait que votre caméra rencontre un problème mécanique.

    Attendez ici l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michel,

    Le système d'ouverture du volet de votre Somfy One + semble défectueux et nous devrons la remplacer. Dans ce cadre, je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

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