Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Halima M.

Membre depuis le 04/04/2017

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  • Nouveau badge ne s'associe pas au Link ?

    Bonjour, J'ai acheté un nouveau badge récemment. J'ai suivi la procédure de nouveau badge via l'application Somfy Protect. A l'étape "Ouvrez le capot du détecteur, retirez la...
    Jean-Luc J.
    Jean-Luc J.

    Jean-Luc J.

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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe
    Bonjour Jean Luc, Merci pour votre retour qui pourra aider d'autres utilisateurs dans la même situation. En effet, selon l'affichage des smartphones il faut réduire ou...
  • Abscence prise alerte par télésurveillance professionnel

    Bonjour, le 3 septembre j'ai reçu une alerte de détection sur ma camera outdoor. J'ai souscrit depuis plusieurs mois à l'abonnement platinium comprennant la télésurveillance...
    Flavien C.
    Flavien C.

    Flavien C.

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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe
    Bonjour Flavien, La sirène de votre caméra Outdoor doit être activée manuellement lorsque vous recevez le bandeau d'alerte détection. La télésurveillance intervient...
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