Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Halima M.

Membre depuis le 04/04/2017

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  • myfox activation intelligente

    Bonjour, - dans l'option activation intelligente: est-il possible de rajouter les n° de téléphone de tous les badges "propriétaires" et "kids"? - dans l'option...
    Jean-Pascal T.
    Jean-Pascal T.

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    Bonjour Jean-Pascal,Tout d'abord, je vous informe que notre Service Client est disponible de lundi à samedi de 9h à 19h. Je me permets de vous répondre ci-dessous à vos...
  • Puis-je étendre la portée du link myfox home alarm?

    Bonjour, J'habite dans une maison, et depuis le début de mon installation myfox home alarm j'ai des messages de perte de signal entre mes intellitags et le link, le link est...
    thibault
    thibault

    thibault

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    Bonjour Baptiste, Vous pouvez passer commande directement sur notre boutique en ligne : https://protect.somfy.fr/fr/relais-radio-alarme.html Bonne journée et bon...
  • Puis-je étendre la portée du link myfox home alarm?

    Bonjour, J'habite dans une maison, et depuis le début de mon installation myfox home alarm j'ai des messages de perte de signal entre mes intellitags et le link, le link est...
    thibault
    thibault

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    Bonjour Baptiste, La portée en champ libre du relai radio est de 200m. Bonne journée !
  • Désactivation Home Alarm

    Bonjour, est ce que dans les améliorations à venir, serai t il possible qu'il est une désactivation automatique sur un capteur de mouvent (je rentre chez moi dans mon garage)...
    Hubert B.
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    Bonjour Hubert, Je suis d'accord avec vous dans l'installation d'un détecteur de mouvement dans le garage. En revanche, vous devrez désactiver manuellement votre alarme afin...
  • Désactivation Home Alarm

    Bonjour, est ce que dans les améliorations à venir, serai t il possible qu'il est une désactivation automatique sur un capteur de mouvent (je rentre chez moi dans mon garage)...
    Hubert B.
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    Bonjour Hubert, En fonction de la superficie de votre habitation, du positionnement du Link et du type de porte, vous pourriez paramétrer l'IntelliTAG de votre porte de...
  • Désactivation automatique avec Badge

    Bonjour, Serait'il possible de désactiver la fonction de "désactivation automatique" avec les badges sur le système Home Alarm. En effet à plusieurs reprise nous activons...
    Julien C.
    Julien C.

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    Bonjour Julien et Steph44 ., En effet, le système a été conçu pour activer l'alarme lors que vous quittez votre domicile, après avoir fermé la porte derrière vous...
  • sirene exterieur bu 4008 myfox ?

    Bonjour, Impossible de faire fonctionner ma sirène extérieur en effet j ai essayer de réinitialiser plusieurs fois sans succès, elle flash 2 a 3 fois maximum et s arrête et...
    MOURAD B.
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    Bonjour Mourad, Je vous confirme que la sirène flashe toutes les 10 secondes lors d'une intrusion. Je vous invite à réinstaller la sirène extérieure et simuler une...
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