Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour JACKY M.
quand puis je espérer avoir l'aide d'un Yello ,voila 12 jours que j'essaye de résoudre ce problème sans succès . j'ai fais le nécessaire pour améliorer mon...
OK JACKY
J'ai fais lire le QR Code à la caméra, la nouvelle je suppose,
Elle était en bleu clignotant, elle est passée en rouge fixe (Une erreur s'est produite
Pas de chance,
JACKY Je suis désolé, mais je n'y comprend rien
J'ai téléchargé, il y a plusieurs mois, sur mon tel Galaxy A5(2017), et avec mon adresse mail, l'application Somfy protect...
Bonjour Jacky
je reprends la discussion
Petit problème, l'application Somfy Protect est déjà sur le smartphone Huawei de ma compagne c'est celui de l'installation existante et...
Merci Jacky
votre réponse me redonne le morale
mais, c'est le contraire ,c'est mon tel Samsumg qui n'enregistre pas ma caméra, et c'est celui de ma compagne qui est un Huawei...
nouveau :sur mon smartphone il indique :impossible d'obtenir l'adresse IP par contre sur celui de ma compagne, il indique "enregistré" puis il propose un QR code et tous les...
je suis désolé mais je ne comprends pas.
je suis dans la situation décrite ci dessus
j'ai ma caméra à mes coté et mon tel en face sur WI FI
le MAC de ma caméra est affiché...