Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gui T.

Membre depuis le 26/06/2017

  • 9 questions posées
  • 34 réponses
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  • volet IO ne reflète pas sa position sur tahoma

    Bonjour, J'ai 7 Volets IO qui fonctionnent bien sur Tahoma et sur télécommande. Le 8 eme volet est pilotable avec la télécommande manuelle cependant la Tahoma ne reflète pas...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre aide. Comme signalé précédemment sur l'application Tahoma, aucune commande des x8 BSO offre une icone My. My n'apparait que sur les X2...
  • volet IO ne reflète pas sa position sur tahoma

    Bonjour, J'ai 7 Volets IO qui fonctionnent bien sur Tahoma et sur télécommande. Le 8 eme volet est pilotable avec la télécommande manuelle cependant la Tahoma ne reflète pas...
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    Bonjour Vanessa, Je suis désolé, ni dans l'application du smartphone, ni dans l'application (portail WEB) ne figure ce bouton My. Cordialement...
  • volet IO ne reflète pas sa position sur tahoma

    Bonjour, J'ai 7 Volets IO qui fonctionnent bien sur Tahoma et sur télécommande. Le 8 eme volet est pilotable avec la télécommande manuelle cependant la Tahoma ne reflète pas...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre soutien. J'ai programmé la position MY sur la télécommande. Pour cela, j'ai choisi une position du volet ouvert à mi hauteur, puis maintenu...
  • volet IO ne reflète pas sa position sur tahoma

    Bonjour, J'ai 7 Volets IO qui fonctionnent bien sur Tahoma et sur télécommande. Le 8 eme volet est pilotable avec la télécommande manuelle cependant la Tahoma ne reflète pas...
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    Bonjour Vanessa, Je vous remercie pour votre aide. Le nom du volet sur lequel je rencontre le problème est : Patio Cuisine Cordialement...
  • volet IO ne reflète pas sa position sur tahoma

    Bonjour, J'ai 7 Volets IO qui fonctionnent bien sur Tahoma et sur télécommande. Le 8 eme volet est pilotable avec la télécommande manuelle cependant la Tahoma ne reflète pas...
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    Bonjour V-Rod pour information, les moteurs des volet sont tous des SOMFY J4 IO Merci et bonne journée...
  • volet IO ne reflète pas sa position sur tahoma

    Bonjour, J'ai 7 Volets IO qui fonctionnent bien sur Tahoma et sur télécommande. Le 8 eme volet est pilotable avec la télécommande manuelle cependant la Tahoma ne reflète pas...
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    Bonjour Vanessa Merci pour votre aide Le code PIN est 1222-2202-4980...
  • Plus de reconnaissance smoove origin IO Tahoma

    Bonjour à Tous, la Tahoma ne veut plus piloter un de mes VR. Ce même VR est pilotable par sa télécommande Smoove IO. Depuis l'interface Tahoma j'ai probablement fait l'erreur...
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    Bonjour Nicolas, Merci pour votre aide. c'est mieux, je peux désormais activer mon volet avec la télécommande Smoove origine IO. Il monte, il descend et je peux interrompre...
  • Plus de reconnaissance smoove origin IO Tahoma

    Bonjour à Tous, la Tahoma ne veut plus piloter un de mes VR. Ce même VR est pilotable par sa télécommande Smoove IO. Depuis l'interface Tahoma j'ai probablement fait l'erreur...
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    Bonjour Nicolas Merci pour votre aide Le code Pin est 1222-2202-4980 Merci...
  • Plus de reconnaissance smoove origin IO Tahoma

    Bonjour à Tous, la Tahoma ne veut plus piloter un de mes VR. Ce même VR est pilotable par sa télécommande Smoove IO. Depuis l'interface Tahoma j'ai probablement fait l'erreur...
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    Bonjour Nicolas F Merci pour votre réponse. J'avais déjà eu ce type de souci. Un de vos techniciens m'avait contacté par teléphone. Nous avions résolu le souci sans la...
  • Plus de reconnaissance smoove origin IO Tahoma

    Bonjour à Tous, la Tahoma ne veut plus piloter un de mes VR. Ce même VR est pilotable par sa télécommande Smoove IO. Depuis l'interface Tahoma j'ai probablement fait l'erreur...
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    Bonjour, Avez vous SVP une idée pour comment résoudre mon souci. Merci
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