Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gui T.

Membre depuis le 26/06/2017

  • 10 questions posées
  • 37 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Link dejà installé sur autre site, comment debloquer cette situation ?

    Bonjour, J'ai bien acquis le pack somfy protect en 2019 avec caméra. Je n'arrivais plus à me connecter sur l'appli Somfy Protect. J'ai modifié le MDP. je peux desormais me...
    Gui T.
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    Bonjour Morgan, Je vous confirme que je suis le premier acquéreur (activé le 3 /09/ 2019) de cet Home alarm. Vous devez pouvoir me retrouver sur votre base de données avec une...
  • Link dejà installé sur autre site, comment debloquer cette situation ?

    Bonjour, J'ai bien acquis le pack somfy protect en 2019 avec caméra. Je n'arrivais plus à me connecter sur l'appli Somfy Protect. J'ai modifié le MDP. je peux desormais me...
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    Merci Jacky, Je vais attendre la réponse d’un Yellow Le MAC BU0111015A98
  • Link dejà installé sur autre site, comment debloquer cette situation ?

    Bonjour, J'ai bien acquis le pack somfy protect en 2019 avec caméra. Je n'arrivais plus à me connecter sur l'appli Somfy Protect. J'ai modifié le MDP. je peux desormais me...
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    Bonjour Jacky Merci, cependant vous n’avez pas répondu à comment installer le link qui m’informe qu’il est dejà installé sur un autre site. Alors que je suis l’acquéreur...
  • Appairage volets Somfy io pour une installation complète en Maison individuelle ?

    Bonjour, Suite à une volonté de réglage d'un volet j'ai procédé à la double coupure sur le disjoncteur unique reprenant l'ensemble des volets (12 volets + 1 BSO + 1 Velux)...
    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour Jean-Luc B Julien a écrit: il faut que je coupe l'alimentation sur l'ensemble des volets et que je les réalimente un par un. Ma question, si je laisse tous les BSO...
  • 1 Volet J4 IO sur 8 et Tahoma Box communique à moitié ?

    Bonjour, Un de 8 volets ne respecte pas les consignes de la Tahoma Box. Je précise qu'il fonctionne bien avec la télécommande Easy Sun. Avec la Tahoma Box, si je m'aventure à...
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    Bonjour Vanessa, La procédure que j'ai trouvé sur le WEB précise de maintenir les touches montées et descente de la EasySun quelque secondes jusqu'à l'obtention d’un A/R du...
  • 1 Volet J4 IO sur 8 et Tahoma Box communique à moitié ?

    Bonjour, Un de 8 volets ne respecte pas les consignes de la Tahoma Box. Je précise qu'il fonctionne bien avec la télécommande Easy Sun. Avec la Tahoma Box, si je m'aventure à...
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    Bonjour Vanessa, Pour reparamétrer les fins de courses sur ce moteur. Est ce que je dois passer par la manip 2/8/2 comme indiqué dans cette video ? https://www.somfy...
  • 1 Volet J4 IO sur 8 et Tahoma Box communique à moitié ?

    Bonjour, Un de 8 volets ne respecte pas les consignes de la Tahoma Box. Je précise qu'il fonctionne bien avec la télécommande Easy Sun. Avec la Tahoma Box, si je m'aventure à...
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    Bonjour Vanessa Le code pin est 1222-2202-4980 Merci
  • 1 Volet J4 IO sur 8 et Tahoma Box communique à moitié ?

    Bonjour, Un de 8 volets ne respecte pas les consignes de la Tahoma Box. Je précise qu'il fonctionne bien avec la télécommande Easy Sun. Avec la Tahoma Box, si je m'aventure à...
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    Bonjour, Y a t'il SVP une personne qui pourrait me venir en aide. Une piste ? Merci...
  • volet IO ne reflète pas sa position sur tahoma

    Bonjour, J'ai 7 Volets IO qui fonctionnent bien sur Tahoma et sur télécommande. Le 8 eme volet est pilotable avec la télécommande manuelle cependant la Tahoma ne reflète pas...
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    Bonjour Pit P, Vous écrivez que tout fonctionne bien. Chez moi j'ai toujours le même souci. Après mise à jour avez vous fait quelque chose. Faut t'il dépareiller le volet...
  • volet IO ne reflète pas sa position sur tahoma

    Bonjour, J'ai 7 Volets IO qui fonctionnent bien sur Tahoma et sur télécommande. Le 8 eme volet est pilotable avec la télécommande manuelle cependant la Tahoma ne reflète pas...
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    Bonjour Pit P. Merci pour votre retour. pour mon souci 1 seul BSO ne donne pas satisfaction. Les 7 autres renvoie bien leur position sur Tahoma. Je trouve dommage de ne...
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