volet IO ne reflète pas sa position sur tahoma

Bonjour Vanessa
Merci pour votre aide
Le code PIN est
1222-2202-4980

Gui

Bonjour V-Rod
pour information, les moteurs des volet sont tous des SOMFY J4 IO
Merci et bonne journée
Guy

Bonjour Vanessa,
Je vous remercie pour votre aide.

Le nom du volet sur lequel je rencontre le problème est :
Patio Cuisine

Cordialement
Guy

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre soutien.
J'ai programmé la position MY sur la télécommande.
Pour cela, j'ai choisi une position du volet ouvert à mi hauteur, puis maintenu la touche MY quelques secondes et attendu un A/R.
si depuis la position MY ( à mi hauteur je descend le volet puis que j'actionne MY, le volet retrouve bien la position MY (Ouvert à mi hauteur).
Si je monte le volet au dessus de la position MY puis que je valide la touche MY il redescend bien en position mi hauteur cependant le volet est fermé.

Quant à votre demande
"lancer cet ordre depuis Tahoma" je ne sais pas ce que je doit faire. J'ai l'impression que ma Tahoma n'offre pas de position MY.

Merci
Guy

Bonjour Vanessa,

Je suis désolé, ni dans l'application du smartphone, ni dans l'application (portail WEB) ne figure ce bouton My.

Cordialement
Guy

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre aide.

Comme signalé précédemment sur l'application Tahoma, aucune commande des x8 BSO offre une icone My.

My n'apparait que sur les X2 boitiers à commande manuelle Easy Sun et les X3 smove.

Guy.

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre aide.
Je reviens vers vous début juillet.
Cordialement
Guy

Bonjour,

Mon souci de Volet n'est toujours pas résolu.
Avec la télécommande Easy Sun je peux le piloter manuellement le volet I/O à ma convenance.
je préfère utiliser la Tahoma uniquement.

Le souci est que
D'une part la TAHOMA renvoie une information visuelle erronée, ce volet apparait tout ouvert alors que je l'ai fermé à 50% avec la télécommande manuelle Easy Sun.

D'autre part avec la Tahoma la montée ou la descente du volet n'est possibles que si le volet est en butée supérieure ou inférieure.
Toujours depuis Tahoma la consigne (par exemple fermeture à 50% ) sera exécutée uniquement en partant des butées, puis le volet se ferme à 100%, il ne s’arrête pas à la consigne. pour l’arrêter il faut cliquer sur Stop.

La position 50% ne sera pas lisible sur Tahoma qui persiste à l'affiche 100% ouvert.

Merci à tous
Guy

Bonjour Gui,
Votre problème est il résolu ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cldt.

Bonjour Pit P

Je vous remercie pour vous soucier de mon problème qui n'est toujours pas résolu.
Cordialement
Guy

Re-bonjour,
Je me suis enquéri de votre problème car , j'en ai un similaire. La position de mes volets et stores banne Io n'est plus mise à jour dans l'App Somfy. Qu'ils soient commandés par la TAHOMA ou par les télécommandes.
J'ai ouvert un post sur le sujet et pour l'instant aucune solution.

Bonjour Pit P.

Merci pour votre retour.
pour mon souci 1 seul BSO ne donne pas satisfaction.
Les 7 autres renvoie bien leur position sur Tahoma.
Je trouve dommage de ne pas pouvoir pouvoir revenir sur une ancienne version qui donnait satisfaction.
Cordialement
Guy

Re-bonjour,
C'est exactement la demande que j'ai fait à notre interlocutrice, Vanessa.
J'attends sa réponse, car effectivement plus les MAJ arrivent et plus les bugs s'accumulent. Vraiment dommage et inquiétant en cette période de l'année où l'on s'absente beaucoup de son logement.

Bonjour à tous.
Avec la MAJ de ce jour, a priori pour moi tout semble être rentré dans l'ordre. J'ai enfin après presque 3 mois retrouvé une position correcte et actualisée de mes VR. Il était grand temps. J'espère qu'il en est de même chez vous.

Bonjour Pit P,

Vous écrivez que tout fonctionne bien.
Chez moi j'ai toujours le même souci.
Après mise à jour avez vous fait quelque chose.
Faut t'il dépareiller le volet et le reconfigurer ?
Merci pour votre réponse

Bonjour Gui,
Non, je n'ai absolument rien fait.
Désolé pour vous.
Avez-vous essayé de contacter le service client ?