Guillaume O.
Membre depuis le 09/07/2017
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Support téléphonique surtaxé
Bonjour, Le support téléphonique Somfy est uniquement disponible via un numéro surtaxé à 0.15€ la minute,. Le fait que seul un numéro surtaxé soit proposé est ILLEGAL ( https...pourquoi utiliser un ton si péremptoire et effectuer des menaces envers un consommateur de produits Somfy. Qui plus est, vous semblez vouloir dire que vous êtes un... -
Support téléphonique surtaxé
Bonjour, Le support téléphonique Somfy est uniquement disponible via un numéro surtaxé à 0.15€ la minute,. Le fait que seul un numéro surtaxé soit proposé est ILLEGAL ( https...un forum est un espace d'echange, qui plus est le point relevé ici concerne le support technique, il a donc sa place sur un forum technique. Votre référence au code de la... -
Homekit et Porte de garage
Pourquoi Somfy nous dit que Tahoma n'est pas compatible Homekit avec nos moteur Somfy IO pour les portes de garage alors que sur le site d'Apple, une longue liste d'équipements...Bonjour, concernant l'impossiblité de connecté des "bridges" sur Apple Homekit/Maison, pourtant d'autres marques comme Nuki propose des serrures connectés BT qui sont... -
Détecteur de fumée connecté défectueux ?
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...Bonjour Thomas, j'etais à la meme position d'installation que le precédent, soit une demi douzaine de metres, avec un etage en separation. J'ai tenté la procédure à 50cm de la... -
Détecteur de fumée connecté défectueux ?
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...Merci Thomas, j'ai bien reçu le modele de remplacement, mais je n'arrive pas à ajouter ce dernier sous Tahoma (le precedent était evidement bien ajouté). J'ai testé suivant la... -
Détecteur de fumée connecté défectueux ?
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...Bonjour Thomas, j'ai uniquement recu un document doc_retour_053226204_20190607_125507[40030].pdf ou les seules references postales sontrelatives à l'adresse. j'ai attaché... -
Détecteur de fumée connecté défectueux ?
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...Bonjour Thomas, j'ai bien recu l'etiquette par email, mais rien n'indique quel prestataire prend en charge la livraison. Ou dois je deposé le colis ? Merci -
Détecteur de fumée connecté défectueux ?
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...Bonjour Thomas, il s'agit du modele IO, connecté à ma Tahoma (qui n'est plus connecté du coup, puisque j'ai retiré les piles, celui ci se mettant constament à alarme lorsqu'il... -
Détecteur de fumée connecté défectueux ?
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...Bonjour, j'ai le meme probleme avec un detecteur acheté en Janvier 2018, qui se met maintenant en alerte des l'insertion des piles depuis une semaine (j'ai d'autres detecteurs... -
Sauter Gyali et Malao invisible dans Creation habitation
Bonjour, J'ai 2 radiateurs Sauter connectés Gyali, et Malao. ils étaient correctement détectés et vus avant l'avant dernière mise a jour Tahoma, puis il n'a plus été possible...Pour ma part, dans l'etat actuel, sans reponse de Somfy sur cette problematique, j'ai acheté un module de contrôle indépendant Sauter/Thermor, et je ne passe plus par Tahoma...
