Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick

Membre depuis le 11/07/2017

  • 8 questions posées
  • 26 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Toujours des problèmes de connexion

    Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je pose un poste sur ce site car régulièrement j'ai des problèmes de connexion à l'interface PC de Somfy, même en local. J'ai une alarme...
    Patrick
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    Bonjour, Je n'ai pas de réponse. Merci de votre aide... Cordialement Patrick
  • Problème de connexion à l'interface ?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom de 10 ans environ. je me connecte régulièrement avec différents ordinateurs à la maison (et différents anti-virus). Mon FAI est Free. Depuis...
    Patrick
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    Merci Jean-Luc. Tout marche, du moins de la maison. Merci encore et bonne journée
  • Problème de connexion à l'interface ?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom de 10 ans environ. je me connecte régulièrement avec différents ordinateurs à la maison (et différents anti-virus). Mon FAI est Free. Depuis...
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    Je propose : Sur l’interface de l’ordinateur (Installateur), dans Réglages du réseau - Décocher la case « Activer DHCP » - Cocher « HTTPS seul » - Modifier le dernier nombre...
  • Problème de connexion à l'interface ?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom de 10 ans environ. je me connecte régulièrement avec différents ordinateurs à la maison (et différents anti-virus). Mon FAI est Free. Depuis...
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    Jean-Luc, Je viens de réussir à me connecter en utilisant mon code installateur mais le code d'authentification de la carte usine. Ai je toujours besoin de réinitialiser le...
  • Problème de connexion à l'interface ?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom de 10 ans environ. je me connecte régulièrement avec différents ordinateurs à la maison (et différents anti-virus). Mon FAI est Free. Depuis...
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    Merci Jean-Luc, Aurais tu une procédure pour réinitialiser le module IP ? Est-ce que cela va effacer tous les éléments mémorisés dans la centrale ? Merci encore !
  • Problème de connexion à l'interface ?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom de 10 ans environ. je me connecte régulièrement avec différents ordinateurs à la maison (et différents anti-virus). Mon FAI est Free. Depuis...
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    Bonjour Jean-Luc B. Pas de changement de Box ADSL. Pas de réinitialisation de mon module IP J'ai changé les piles du clavier LCD il y a quelques semaines mais j'ai réussi à...
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