Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Rémi B.

Membre depuis le 30/08/2017

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  • Changement routeur

    plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
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    Je vous remercie bien pour votre patience et votre aide. Cela confirme malheureusement mon intuition. Cordialement.
  • Changement routeur

    plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
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    la centrale est 579560
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    plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
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    Merci Jean-Luc, j'ai contacté le technicien qui m'a fait reseter le module ip mais toujours pas de communication.
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    plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
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    pas de changement. C'est soit le routeur soit le dns somfy.
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    plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
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    je vous l'ai dèjà mise. J'ai essayé de me connecter à distance en mettant l'adresse Ip du routeur mais j'ai pas d'accès. Je suis pas sûr que les ports soient bien ouverts. Par...
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    plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
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    la capture d'écran
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    plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
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    avec la Livebox, tout fonctionnait à merveille. Avec le netgear r7100, bien que les ports soient ouverts: pas de communication
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    plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
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    Netgear nighthawk r7100.. les ports sobt bien ouverts.
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    plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
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    oui: connexion impossible aux hôtes, vérifier les ports...
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