Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Xavier S.

Code postal:
59152
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 18/09/2017

  • 10 questions posées
  • 25 réponses
  • 2 meilleures réponses (8%)
  • Problème déchargement piles sirène extérieure Myfox HC2

    Bonjour, Depuis que k'ai installé ma sirène extérieure (début 2016), les piles se déchargent à vitesse grand V...en gros tous les 6 mois au lieu des 2 ans indiqués dans la...
    EMMANUEL G.
    EMMANUEL G.

    EMMANUEL G.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    78700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Myfox HC2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    si vous trouvez une solution je suis preneur...
  • Problème déchargement piles sirène extérieure Myfox HC2

    Bonjour, Depuis que k'ai installé ma sirène extérieure (début 2016), les piles se déchargent à vitesse grand V...en gros tous les 6 mois au lieu des 2 ans indiqués dans la...
    EMMANUEL G.
    EMMANUEL G.

    EMMANUEL G.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    78700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Myfox HC2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pour info il ne faut pas espérer grand chose de la port de somfy si votre matériel n'est plus garanti .... Bonjour Xavier, Suite à nos échanges sur le forum et au...
  • Problème déchargement piles sirène extérieure Myfox HC2

    Bonjour, Depuis que k'ai installé ma sirène extérieure (début 2016), les piles se déchargent à vitesse grand V...en gros tous les 6 mois au lieu des 2 ans indiqués dans la...
    EMMANUEL G.
    EMMANUEL G.

    EMMANUEL G.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    78700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Myfox HC2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    En cherchant sur le net il est indiqué (sur l’ancien forum myfox) qu’il y avait eu une mauvaise série et je pense que la mienne en fait partie. Elle a toujours eu moins de 6...
  • Problème déchargement piles sirène extérieure Myfox HC2

    Bonjour, Depuis que k'ai installé ma sirène extérieure (début 2016), les piles se déchargent à vitesse grand V...en gros tous les 6 mois au lieu des 2 ans indiqués dans la...
    EMMANUEL G.
    EMMANUEL G.

    EMMANUEL G.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    78700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Myfox HC2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, j'ai le meme probleme, je change les piles de la sirene exterieur 3 fois par ans... Il doit y avoir un composant qui fonctionne pas. Comment faire pour la remettre en...
  • Commande somfy protect

    Bonjour, j’ai passé commande sur votre site il y a plus d’une semaine. Il est indiqué livraison 3 à 4 jours. Est il possible de savoir où en est ma commande ? Merci. Votre...
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    je suis sur la boutique somfy protect et le seul numero que je vois est payant...
  • Commande somfy protect

    Bonjour, j’ai passé commande sur votre site il y a plus d’une semaine. Il est indiqué livraison 3 à 4 jours. Est il possible de savoir où en est ma commande ? Merci. Votre...
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    je ne vais pas payer pour appeler un service client... désolé mais je trouve cette pratique inadmissible... On passe commande, on paye, on a aucun suivi et en plus il...
  • Commande somfy protect

    Bonjour, j’ai passé commande sur votre site il y a plus d’une semaine. Il est indiqué livraison 3 à 4 jours. Est il possible de savoir où en est ma commande ? Merci. Votre...
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    ca serait quand meme incroyable de devoir appeler un numero PAYANT pour savoir ou en est notre commande...
  • Commande somfy protect

    Bonjour, j’ai passé commande sur votre site il y a plus d’une semaine. Il est indiqué livraison 3 à 4 jours. Est il possible de savoir où en est ma commande ? Merci. Votre...
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    j'espere qu'on va avoir une reponse avant la fin de la semaine...
  • Commande somfy protect

    Bonjour, j’ai passé commande sur votre site il y a plus d’une semaine. Il est indiqué livraison 3 à 4 jours. Est il possible de savoir où en est ma commande ? Merci. Votre...
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Détecteur de fumée myfox. Destockage
  • Moteur IO pour volet roulant

    Bonjour, Je voudrais motoriser un volet roulant de 280 de largeur sur 250 de haut. J'ai une box conexoon, il me faut donc un moteur compatible avec le protocole IO homecontrol...
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

    Niveau
    1
    339 / 750
    points
    Code postal:
    59152
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    merci pour votre reponse. il ne faut pas une rallonge de tube aussi ?
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique