Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jim

Membre depuis le 22/09/2017

  • 2 questions posées
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  • Points d'exclamation

    Bonjour, Je viens d'installer la box Tahoma serenity video. Aucun problème pour associer les volets et les accessoires pour l'alarme hier soir. Aujourd'hui, tous les volets...
    Jim
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    Bonjour, Tout allait bien jusqu'à l'ajout d'un nouveau volet. Les points d'exclamation sont de nouveau apparu sur tous les VR io, pas les RTS ni les accessoires io. je peux...
  • Activation de la VISIDOM IC100 depuis ma Tahoma ?

    Bonjour, J'ai acheté le Pack Serenity video. La Caméra est bien installée, connectée à Visidom et à la Tahoma. Par contre je ne trouve pas comment activer le mode détection...
    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

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    Je viens aussi de me rendre compte de ce "problème", ça veut aussi dire qu'il faut donc installer un DM à côté de la caméra qui en est pourtant doté pour pouvoir visualiser une...
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    Bonjour, Je viens d'installer la box Tahoma serenity video. Aucun problème pour associer les volets et les accessoires pour l'alarme hier soir. Aujourd'hui, tous les volets...
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    Plus de problème depuis, aucune idée d'où ça pouvait venir. Merci pour vos éléments réponses.
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    Merci, Je respecte bien la procédure, depuis le dernier reset ça n'a pas bugué, quand ça le fait ça marque problème radio hors de portée ou un message dans ce genre. La box ne...
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    Re, en faisant x rst, j'ai réussi à tout reprogrammer. Ca a marché 2 jours et puis les points d'exclamation reviennent, il faut à chaque fois faire 5-6 rst pour que ça remarche...
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    Alors j'ai débranché électriquement tous les volets, j'ai une boite avec des wagos derrière chaque commande smoove, donc c'est facile à faire. Ensuite, j'en rebranchais un à la...
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    Bonjour, J'ai supprimé tous les accessoires dans la tahoma. J'ai réinitialisé tous les volets en suivant la procédure. Ils sont tous reprogrammés via les commandes smoove et...
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    Bonjour, Je viens d'installer la box Tahoma serenity video. Aucun problème pour associer les volets et les accessoires pour l'alarme hier soir. Aujourd'hui, tous les volets...
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    Merci je vais essayer de faire ça demain. Pour info, je n'avais pas tenté d'associer une dizaine de VR avec la box, ceux ci n'ont donc jamais reçu de clé mais ne sont quand...
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    Merci, mais comment résoudre ce problème de clé? Je n'ai que des commandes smoove io. J'ai supprimé tous les équipements de l'interface pour essayer de recommencer à zéro...
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    Et ça y est les points d'exclamation sont revenus!
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