Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Antoine C.

Membre depuis le 16/10/2017

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  • Alexa ne répond plus aux demandes?

    Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma, je ne rencontre aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy sur le smartphone. En revanche depuis...
    Philippe T.
    Philippe T.

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    Antoine C.
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    Bonjour, Je confirme après avoir vidé les scènes sur Alexa, Déco et reco de la skill, aucune détection de scènes de la Tahoma. A quand le retour arrière ?
  • Connexion impossible Bridge Hue et Tahoma

    Bonjour, il m'est impossible de connecter mon bridge Hue (V2, carré) à la Tahoma récemment acquise. Les deux appareils sont branchés sur une même box Internet (Bbox - F@st5330b)...
    Pascal G.
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    Bonjour Gladys, Je pensais n'avoir rien fait de particulier ! sachant que je n'ai pas modifié ma configuration initiale (pont hue et Tahoma toujours derrière un routeur et pas...
  • Connexion impossible Bridge Hue et Tahoma

    Bonjour, il m'est impossible de connecter mon bridge Hue (V2, carré) à la Tahoma récemment acquise. Les deux appareils sont branchés sur une même box Internet (Bbox - F@st5330b)...
    Pascal G.
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    Bonjour à tous, Depuis la dernière mise à jour (2017.6.4-8) le pont Hue a été trouvé ainsi que les lampes connectés. Merci
  • Connexion impossible Bridge Hue et Tahoma

    Bonjour, il m'est impossible de connecter mon bridge Hue (V2, carré) à la Tahoma récemment acquise. Les deux appareils sont branchés sur une même box Internet (Bbox - F@st5330b)...
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    Bonjour, @Gladys, y a t il des programmes de Beta test chez Somy, ou certains particuliers pourraient tester, remonter les problèmes ou confirmer des corrections d'anomalies...
  • Connexion impossible Bridge Hue et Tahoma

    Bonjour, il m'est impossible de connecter mon bridge Hue (V2, carré) à la Tahoma récemment acquise. Les deux appareils sont branchés sur une même box Internet (Bbox - F@st5330b)...
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    Bonjour, @Gladys, oui j'ai remis dans la configuration initial n'ayant vu aucun changement si la Tahoma et le pont Hue sont sur la box directement ou sur le switch. Les deux...
  • Connexion impossible Bridge Hue et Tahoma

    Bonjour, il m'est impossible de connecter mon bridge Hue (V2, carré) à la Tahoma récemment acquise. Les deux appareils sont branchés sur une même box Internet (Bbox - F@st5330b)...
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    Bonsoir, @Gladys : Le résultat est le même quand la Tahoma et le pont Philips Hue sont branchés directement sur la Box SFR. La Tahoma n'arrive pas a détecter le pont Hue. Tous...
  • Connexion impossible Bridge Hue et Tahoma

    Bonjour, il m'est impossible de connecter mon bridge Hue (V2, carré) à la Tahoma récemment acquise. Les deux appareils sont branchés sur une même box Internet (Bbox - F@st5330b)...
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    Bonjour, Nouvellement processeur d'une Tahoma, je rencontre le même problème que cité précédemment. Je n'arrive pas a appairer la Tahoma avec le pont Philips Hue (le carré)...
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