Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Alexa ne répond plus aux demandes?

Bonjour,
Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma, je ne rencontre aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy sur le smartphone.
En revanche depuis une semaine impossible de les faire fonctionner dans l'application Alexa malgré désinstallation de la skill puis réinstallation. Comment peut-on régler ce problème svp ? Mon code PIN est 2101 – 4409 – 7208. Merci.

Philippe T.
Philippe T.

Philippe T.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Philippe T.
Date
5 mai 2022
il y a environ 3 ans
question
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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    des personnes de mon entourage ont du déconnecter/reconnecter la skill plusieurs fois.

    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    r
    Philippe T.
    Philippe T.

    Philippe T.

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    Bonjour,
    J'ai déconnecté puis reconnecté la skill. Tout fonctionne de nouveau. Merci André N. Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Philippe T.
    Date
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    r
    André N.
    André N.

    André N.

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    5000 / 5000
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    Bonjour,

    attention, ne pas cliquer sur le lien de Sophia...

    Nom de l'auteur
    André N.
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    r
    Jean H.

    Jean H.

    Niveau
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    Bonjour,
    Gros soucis comme beaucoup de personnes.
    Depuis quelques jours la commande vocale via Alexa ne fonctionne plus.
    J ai désactivé la sill, effacé mes volet d Alexa puis remis tout en service.
    Maintenant Alexa ne reconnait plus les volets ??
    Avez vous une solution ? Merci
    Tres cordialement

    Nom de l'auteur
    Jean H.
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    Antoine C.
    Antoine C.

    Antoine C.

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    Bonjour,
    Je confirme après avoir vidé les scènes sur Alexa, Déco et reco de la skill, aucune détection de scènes de la Tahoma. A quand le retour arrière ?

    Nom de l'auteur
    Antoine C.
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    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Bonjour,

    Tentative de réactivation de la skill Tahoma x fois sur Alexa depuis hier et rien à faire... elle n'est jamais reconnu comme activée.

    Nom de l'auteur
    Guillaume G.
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    jacques B.
    jacques B.

    jacques B.

    Niveau
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    Bonjour moi de même depuis 3 jours ! quand Somfy va reagir ?

    Nom de l'auteur
    jacques B.
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    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

    Niveau
    0
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    Bonjour,
    Après moultes tentatives de déconnection et re-connection de la skill, le problème pour ma part est enfin résolu.

    Bonne Journée.

    Nom de l'auteur
    Guillaume G.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour a tous,
    je vous confirme que le bug a été résolu suite à la suite de la mise a jour du 10/05.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    jacques B.
    jacques B.

    jacques B.

    Niveau
    1
    183 / 750
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    Bonjour a tous,
    je vous confirme moi aussi que le bug a été résolu suite à la suite de la mise a jour du 10/05.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    jacques B.
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