Bonjours,
Depuis ce matin mon thermostat est indisponible, j’ai essayé de le reconnecter, j’arrive à connecté la passerelle, mais la liaison entre les 2 ne se fait pas. Faut...
Bonsoir Monsieur,
Notre serveur a eu un disfonctionnement, nous travaillons actuellement à le stabiliser. Votre thermostat continue cependant à suivre sa programmation en...
Bonjour,
Je rencontre le même problème que certains, à savoir l'appairage de mon thermostat.
Tout fonctionnait bien jusqu'à présent et soudain impossible d'appairer. Et le...
Bonsoir Monsieur,
Notre serveur a eu un disfonctionnement, nous travaillons actuellement à le stabiliser. Votre thermostat continue cependant à suivre sa programmation en...
Bonjour,
Je rencontre le même problème que certains, à savoir l'appairage de mon thermostat.
Tout fonctionnait bien jusqu'à présent et soudain impossible d'appairer. Et le...
Bonsoir Monsieur,
Notre serveur a eu un disfonctionnement, nous travaillons actuellement à le stabiliser. Votre thermostat continue cependant à suivre sa programmation en...
Bonsoir,
Après un premier produit défectueux et un parcours de plus de 3 semaines pour que la passerelle se connecte au thermostat (sans savoir comment au final), mon...
Bonsoir Monsieur,
Notre serveur a eu un disfonctionnement, nous travaillons actuellement à le stabiliser. Votre thermostat continue cependant à suivre sa programmation en...
Dans les paramétres de l'application Thermostat connecté, le type d'habitation est constamment positionné sur Appartement alors que j'indique tjrs Maison. Malgré de multiples...
Bonsoir Monsieur,
Effectivement nous arrivons à reproduire le problème sur Android, il s'agit d'un bug que nous allons corriger dès que possible. Je vous confirme cependant...
Bonjour Monsieur,
Le thermostat connecté Somfy est à contact sec, c'est-à-dire qu'il agit en Marche / Arrêt jusqu'à atteindre la température souhaitée.
Si vous avez une...
Bonjour
suite au changement d'heure de cette nuit j'ai un décalage d'une heure entre la programmation et l'heure prévue du changement de mode
Pourriez-vous faire quelque...
Bonjour Monsieur,
Après vérification, nous voyons que votre thermostat est bien passé sur le mode "A La Maison" à 17h30 comme prévu.
Voyez-vous toujours un phénomène de...
Bonjour.
Nous n'arivons pas à appairer le thermostat avec le getaway (les etapes précédentes sont OK). Malgres des dizaines de tentatives apres avoir choisi le reseau getaway...
Bonjour Monsieur,
Effectivement, une fois connecté à la Gateway, il faut ignorer le message qui vous indique que vous n'avez pas de connexion et revenir rapidement dans...
Suite à l’enregistrement de mon thermostat connecté ref 2401499 pin1742-0153-2128 j’ai fait une erreur de frappe vu que le clavier de l’enregistrement est passé d’AZERTY en...
Bonjour
suite au changement d'heure de cette nuit j'ai un décalage d'une heure entre la programmation et l'heure prévue du changement de mode
Pourriez-vous faire quelque...