Coaching thermostat : type d'habitation invalide et période d'apprentissage bloquéé ?

bonjour,
j'ai bien noté que vous avez vérifié sur vos serveurs, mais de mon côté lorsque je vais dans les paramétres du coaching, c'est APPARTEMENT qui apparait et non MAISON.
D'autre part, je n'ai pas effectué de dérogations depuis plusieurs jours et l'apprentissage reste bloqué sur 2 jours......
Comment remédier à ces deux points problèmatiques ?
Par avance, Merci.

Bonjour, les problèmes restent entiers : période d'apprentissage du coaching toujours bloquée à 2 jours et type d'habitation toujours présenté comme Appartement alors que c'est Maison qui est saisi. De ce fait, le coaching ne m'est toujours pas accessible. Merci de donner suite à ma demande.

bonsoir, effectivement, comme vous, lorsque je consulte mon compte et que je clique sur ma box domotique, il est indiqué en rouge "solution domotique inactive"? Je ne comprends pas, puisque mon thermostat fonctionne désormais correctement, que le coaching est arrivé à son terme, même si le problème de type d'habitation n'est toujours pas corrigé. Si un Yellow de Somfy pouvais nous répondre ???

En fait, il y a deux semaines environ, somfy a connu des problèmes de serveurs qui engendraient de nombreuses coupures de réseaux. C'est pendant cette période que mon coaching est resté bloqué sur 2 jours sur 7. Après résolution des problèmes de serveurs, la période d'apprentissage du coaching a repris normalement et est arrivé à son terme. Soit dit, en passant, à part quelques conseils basiques, je trouve que cette fonction coaching n'est pas vraiment d'un grand intérêt (enfin, c'est un jugement personnel). Donc, je ne suis intervenu à aucune façon pour que l'apprentissage du coaching reprenne son cycle. Par ailleurs, pour l'indication "solution domotique inactive" je n'ai pas d'explication. J'avais remarqué cela sitôt avoir enregistré mon thermostat sur mon compte somfy, mais je n'y ai pas prêté plus d'attention que cela.

Bonsoir, dans le paramétrage du coaching lié au thermostat il est demandé si la chaudière intègre l'eau chaude, ce qui est le cas pour moi. Par contre pour la lumière, je pense qu'ils prennent en compte la superficie de la maison et sa configuration. Enfin c'est une supposition. Mais de là à calculer des économies, c'est un mystère. Par ailleurs, je n'ai aucun capteur de consommation. La gestion du thermostat est très transparente, et la non possibilité de paramétrer soit même tous les élèments me parait très restricitve. Enfin, peut être que les prochaines mises à jour apporteront des modifications dans ce sens (à condition qu'il y ait des demandes des utilisateurs).

en fait, les chiffres donnés pour les lumières, électroménagers, cuisson, abonnement électrique, consommation d'eau chaude sanitaire, sont les chiffres de consommation et non d'économies. Seules les économies de chauffage sont indiquées. Et ces chiffres ne sont que des estimations.