Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
- 0 questions posées
- 723 réponses
- 52 meilleures réponses (7%)
-
Thermostat radio non activable
Bonjour Je n'arrive pas à activer mon thermostat connecté sans fil dont le code PiN est 1742 0506 8158 En plus, ma chaudière ne fait que chauffer alors que j'ai mis le...Bonjour Monsieur, Nous rencontrons un souci d’activation sur somfy-connect. Nous avons eu un retour de nos équipes et le problème sera résolu Lundi au plus tard. Nous... -
Ma gateway ne passe pas au bleu
Sur mon wifi je sélectionne bien le réseau gateway xxx, je reviens sur l'appli pour faire suivant, ma gateway s’éteint et l'appli me demande si la led est rouge ou bleu. lorsque...Bonjour Monsieur, Une demande d'ordre donnée au thermostat est prise dans un délai maximum de 5 minutes par le thermostat, temps minimum de sécurité pour les commutations de... -
Connexion thermostat somfy perdue
Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n'arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans...Bonsoir Monsieur, Oui le problème est en cours de résolution, je reviens vers vous dès qu'il est résolu. Votre thermostat continue cependant sa programmation en offline... -
thermostat indisponible
Bonjour, Depuis ce matin, mon smartphone m'indique que le thermostat est indisponible. J'ai réessayé l'appairage mais sans succès. Que se passe-t-il s'il vous plaît ? Cela fait...Bonsoir Monsieur, Le serveur est de nouveau arrêté, nous travaillons à sa restauration. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné, et nous ne manquerons pas de vous... -
Connexion thermostat somfy perdue
Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n'arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans...Bonsoir Monsieur, Malheureusement nous rencontrons une certaine instabilité sur notre serveur depuis ce matin, nous travaillons à rétablir la situation dès que possible... -
Activation Thermostat connecté impossible ?
Bonjour à tous, je viens d'acquérir un thermostat connecté radio que je n'arrive pas à activer. Pin : 1748 1804 2896 Quand je scanne le Qrcode au moment de valider le code...Bonjour Monsieur, Oui effectivement nous rencontrons toujours un souci d’activation sur somfy-connect, Nous avons eu un retour de nos équipes et le problème sera résolu... -
Comment connecter mon thermostat somfy?
Bonjour, je viens de brancher un thermostat connecté, lors de l activation je reçois un message d erreur m indiquant que le numéro du thermostat et le bon mais que je ne peux...Bonjour Monsieur, Nous avons eu un retour de nos équipes et le problème sera résolu Lundi au plus tard. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés Nous vous... -
Connexion thermostat somfy perdue
Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n'arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans...Bonjour Monsieur, Nous avons eu un souci sur notre serveur suite à une maintenance, le serveur est de nouveau opérationnel. Nous avons aussi vérifié votre produit qui est... -
Pbs appairage thermostat connecté?
Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...Bonjour Monsieur, Je viens d'activer votre compte sur notre serveur. Pouvez-vous réessayer s'il vous plait? Merci, Bonne journée -
thermostat indisponible
Bonjour, Depuis ce matin, mon smartphone m'indique que le thermostat est indisponible. J'ai réessayé l'appairage mais sans succès. Que se passe-t-il s'il vous plaît ? Cela fait...Bonjour Monsieur, Nous avous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre les soucis rencontrés. Nous avons bien un service SAV, et vos questions sur le forum...
