Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
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Pbs appairage thermostat connecté?
Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...Bonsoir, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation. Merci, -
Problème activation thermostat connecté filaire
L'application m'informe que le pin ne peut pas être validé et que je dois vous contacter. CdltBonsoir Monsieur, Quel est votre PIN s'il vous plait? Merci, Bonne soirée -
Blocage activation thermostat connecté ?
Suite à l'activation de mon thermostat connecté, lorsque je me connecte à l'application, j'ai un message qu'aucun thermostat n'est associé à ce compte. Sur mon compte Somfy web...Bonjour Monsieur, Nous avions un souci lié à IOS12. Une nouvelle version de l'application est disponible aujourd'hui et qui résoud ce problème au niveau de l'appairage... -
Pbs appairage thermostat connecté?
Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...Bonjour Monsieur, Vous devriez avoir reçu un email vous demandant d'activer votre compte. Il faut ensuite cliquer sur le lien dans le mail pour activer votre compte qui est... -
Pbs appairage thermostat connecté?
Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...Bonsoir Monsieur, Quel est le code PIN de votre produit s'il vous plait? Merci, Bonne soirée, -
Appareillage gateway impossible
La dernière étape sur l'appairage ne fonctionne pas, malgré plusieurs tentative, il recherche en permanence le thermostat. Le code Wifi est bon, la passerelle GATEWAY est...Bonjour Monsieur, Nous avons vérifié nos services, et la gateway communique bien avec notre serveur. Le thermostat est bien sur notre dernière version, pourriez-vous... -
Appareillage gateway impossible
La dernière étape sur l'appairage ne fonctionne pas, malgré plusieurs tentative, il recherche en permanence le thermostat. Le code Wifi est bon, la passerelle GATEWAY est...Merci pour votre retour. Nous sommes en train de vérifier nos logs sur notre serveur pour confirmation. Nous revenons vers vous dès que nous avons plus d'information. Merci, -
Appareillage gateway impossible
La dernière étape sur l'appairage ne fonctionne pas, malgré plusieurs tentative, il recherche en permanence le thermostat. Le code Wifi est bon, la passerelle GATEWAY est...Bonjour Monsieur, Voulez-vous dire que le thermostat ne se reconnecte que lorsque vous le réveillez? Si cela est le cas, pourriez-vous effectuer la procédure suggérée afin... -
Appareillage gateway impossible
La dernière étape sur l'appairage ne fonctionne pas, malgré plusieurs tentative, il recherche en permanence le thermostat. Le code Wifi est bon, la passerelle GATEWAY est...Bonjour Monsieur, Pouvez-vous confirmer que vous n'avez pas de perte de connexion internet dans votre logement? Normalement, après des pertes de connexion internet, le... -
2 thermostats connectés dans une maison
Bonjour je souhaiterais installer le nouveau thermostat connecté (ref 2401499) à deux endroits dans ma maison, est ce que l'application peut gérer deux de ces thermostats ?Oui, vous pouvez tout à fait connecter un convecteur si celui-ci est piloté en contact sec et si sa puissance ne dépasse pas les limites liés à notre pack. En effet, notre...
