Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Suite à remplacement du pack complet Thermostat connecté radio SOMFYet changement du code PIN fait ce jour par votre service, je ne peux plus utiliser le chauffage via...
Bonsoir Monsieur,
Suite à la mise à jour TaHoma, pouvez-vous effectuer la manipulation suivante:
1) Sur votre interface Web TaHoma, supprimer le thermostat.
2) Rajouter de...
Bonjour,
Je viens d'acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d'appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce...
Bonsoir Monsieur,
Merci pour vos suggestions qui seront prises en compte afin de nous améliorer.
Concernant la coupure de courant, il ne faut pas tout reconfigurer, le...
Bonjour
Malgré la mise à jour de l'application sous Android
Le thermostat coaching ne fonctionne pas
Le bulletin journalier et hebdomadaire non plus
Et l anticipation...
Merci pour l'information.
Ce n'est pas un souci si vous n'avez que des Xiaomi, l'idée serait de savoir si c'est un problème global sur tous vos téléphones ou bien précis sur...
Bonjour
Malgré la mise à jour de l'application sous Android
Le thermostat coaching ne fonctionne pas
Le bulletin journalier et hebdomadaire non plus
Et l anticipation...
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre téléphone ainsi que la version Android que vous avez?
Avez-vous la possibilité de vous connecter à votre...
Bonjour,
Je viens d'acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d'appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce...
Bonjour,
En fait le voyant au niveau du récepteur ne s'affiche qu'en effectuant un appui court sur le bouton PROG:
- Si vous chauffez, alors la LED rouge restera allumé...
Bonjour, je souhaite acheter le nouveau thermostat connecté filaire (2401498) mais actuellement j'ai un thermostat qui gère mon chauffage au sol pour 2 zones donc 2 températures...
Bonjour,
Le thermostat connecté est compatible pour une seule installation (contact sec). Cependant si votre chaudière a 2 entrées contact sec pour du multi-zone, vous pouvez...
Bonjour
Malgré la mise à jour de l'application sous Android
Le thermostat coaching ne fonctionne pas
Le bulletin journalier et hebdomadaire non plus
Et l anticipation...
Bonjour Madame,Nous confirmons qu'une notification a bien été envoyée de nos serveurs sur vos appareils. Pour confirmer s'il s'agit d'un problème de paramétrage, pourriez-vous...
Bonjour,
Je viens d'acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d'appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce...
Bonjour Monsieur,
Nous avons vérifié sur notre serveur, les remontées sont OK concernant votre produit.
Pour confirmer si votre système est bien fonctionnel, pourriez-vous...
Bonjour
Malgré la mise à jour de l'application sous Android
Le thermostat coaching ne fonctionne pas
Le bulletin journalier et hebdomadaire non plus
Et l anticipation...
Bonjour Madame,
Dans le cadre du suivi, nous souhaiterions confirmer si les notifications ont bien été reçues, et si l'apprentissage a bien été incrémentée.
Merci,
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d'appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce...
Bonjour Monsieur,
Une dérogation sur l'application est prise en compte par le thermostat dans un délai de 5 minutes maximum.
Une dérogation manuelle sur le thermostat est...