Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Malgré la mise à jour de l'application sous Android
Le thermostat coaching ne fonctionne pas
Le bulletin journalier et hebdomadaire non plus
Et l anticipation...
Bonjour Madame,
Concernant les notifications, nous parlons bien des paramètres du téléphone et pas seulement de l'application Thermostat Connecté. J'ai bien noté que dans...
Bonjour
Malgré la mise à jour de l'application sous Android
Le thermostat coaching ne fonctionne pas
Le bulletin journalier et hebdomadaire non plus
Et l anticipation...
Bonjour Madame,
Nous avons fait les vérifications au niveau de notre serveur et des notifications sont bien envoyées vers vos équipements liés à votre thermostat...
Bonjour
Malgré la mise à jour de l'application sous Android
Le thermostat coaching ne fonctionne pas
Le bulletin journalier et hebdomadaire non plus
Et l anticipation...
Bonsoir Madame,
Nous allons regarder en détail le souci rencontré pour les notifications.
Nous reviendrons vers vous après investigation.
Merci,
Bonne soirée,
Bonsoir Monsieur,
Nous vous confirmons que votre thermostat est bien activé et lié à votre compte.
Par contre votre compte (adresse email) apparaît toujours désactivé.
Il...
Bonjour
Malgré la mise à jour de l'application sous Android
Le thermostat coaching ne fonctionne pas
Le bulletin journalier et hebdomadaire non plus
Et l anticipation...
Bonsoir Madame,
La dernière mise à jour a corrigé cette fonction de coaching. Par contre pour que l'apprentissage se fasse sur les 7 jours:
1) Il ne faut pas effectuer de...
Je viens d'installer mon thermostat.
La T° de la pièce se situait aux alentours de 21,5° avec une consigne à 20,5°. L'hystéresis était réglé à 0,3°.
Je m'attendais donc à ce...
Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons que votre thermostat est bien à jour depuis ce matin.
A disposition si vous avez des questions complémentaires
Merci,
Bonne journée
Je viens d'installer mon thermostat.
La T° de la pièce se situait aux alentours de 21,5° avec une consigne à 20,5°. L'hystéresis était réglé à 0,3°.
Je m'attendais donc à ce...
Bonsoir Monsieur,
Nous avons vérifié votre thermostat, et il est bien connecté à nos serveurs.
Cependant:
1) Il n'a pas encore reçu sa dernière mise à jour avec...
Je viens d'installer mon thermostat.
La T° de la pièce se situait aux alentours de 21,5° avec une consigne à 20,5°. L'hystéresis était réglé à 0,3°.
Je m'attendais donc à ce...
Je viens d'installer mon thermostat.
La T° de la pièce se situait aux alentours de 21,5° avec une consigne à 20,5°. L'hystéresis était réglé à 0,3°.
Je m'attendais donc à ce...
Bonsoir Monsieur,
En effet si vous mettez une consigne a 20.5°C et que la température ambiante est de 21.5°C, alors il ne doit pas avoir de demande de chauffe.
Pour mieux...
Je viens d'installer mon thermostat.
La T° de la pièce se situait aux alentours de 21,5° avec une consigne à 20,5°. L'hystéresis était réglé à 0,3°.
Je m'attendais donc à ce...
Bonsoir Monsieur,
Si vous mettez un hystérésis de 0.3°C, alors votre thermostat régulera sur une plage de 20.2°C à 20.8°C.
Ainsi le thermostat donnera l'ordre d'arrêter...