Pourquoi mon thermostat connecté ne respecte pas la consigne ?

Bonsoir Monsieur,

Si vous mettez un hystérésis de 0.3°C, alors votre thermostat régulera sur une plage de 20.2°C à 20.8°C.

Ainsi le thermostat donnera l'ordre d'arrêter la chauffe à 20.8°C (vous devez entendre le relais claquer pour un ordre OFF).

Avec l'inertie, il se peut donc que la température de votre pièce continue d'augmenter durant un moment malgré le fait que la chaudière soit arrêtée.

A disposition si vous avez des questions complémentaires.
Merci,
Bonne soirée,

Bonsoir Monsieur,

En effet si vous mettez une consigne a 20.5°C et que la température ambiante est de 21.5°C, alors il ne doit pas avoir de demande de chauffe.

Pour mieux comprendre, pourriez-vous nous préciser les points suivants :
1) Est ce que votre demande est faite directement sur le thermostat ou par l'application mobile?

• Par l'application, la demande sera prise en compte par le thermostat dans un délai de 5 minutes maximum
• Directement sur le thermostat, la demande est instantanée.

2) Entendez vous bien le relais claquer lorsque vous faites une dérogation sur le thermostat?

Merci
Bonne soirée,

Re-bonsoir,

Pouriez-vous nous donner vos informations pour le PIN afin que nous en vérifions l'état s'il vous plait?

Merci,

Bonsoir Monsieur,

Nous avons vérifié votre thermostat, et il est bien connecté à nos serveurs.
Cependant:
1) Il n'a pas encore reçu sa dernière mise à jour avec l'anticipation de chauffe corrigé.
2) L'anticipation de chauffe doit donc être désactivé pour revenir à un comportement normal;

Une mise à jour sera effectuée cette nuit sur votre produit, pouvez-vous désactiver la fonction anticipation et la réactiver demain?

Merci,

Bonjour Monsieur,

Nous vous confirmons que votre thermostat est bien à jour depuis ce matin.

A disposition si vous avez des questions complémentaires
Merci,
Bonne journée