Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas...
Bonsoir Maud F.
Votre dernier message vers 13h50 ce mardi 21/02 a été supprimé sur ce fil, mais je l'ai bien reçu en messagerie.
Je viens de commander le Link Advanced, et...
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas...
Bonsoir Maud F.
Je présume qu'après l'installation du Link Advanced, je dois réinstaller et reparamétrer mes 23 appareils?
L'offre pour le Link Advanced, c'est le code promo...
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas...
Bonjour Jacky M. et Maud F.
Merci pour la confirmation. Je vois comme gros avantage que le Link Advanced est sur secteur et batterie.
Maud F, le Link Advanced seul est à...
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas...
Bonjour Maud F.
Je n'ai pas de message indiquant que la batterie est défectueuse.
Suite au changement de la Livebox, j'ai appliqué les manipulations décrites sur...
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas...
Bonsoir Maud F.
La réinstallation sur la nouvelle Livebox a réussie (alors que j'avais abandonné l'installation), mais mon attente est, dans la mesure où il apparaît que la...
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas...
Bonjour Maud M
J'aurais souhaité une réponse officielle de Somfy, à savoir si le Link doit être changé, car en cas de coupure de courant, que va-t-il se passer...
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas...
Bonsoir Jacky M
Hier soir, lors de la tentative, j'avais arrêté la réinstallation car c'était resté sur "connexion en cours", et bien malgré cela le Link a réussi à accroché...
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas...
Bonjour,
Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm.
Hors, dès le début ça ne colle pas...
Bonsoir Jacky M.,
Merci de la réponse, et ce n'est plus sous garantie. J'ai ce matériel Somfy Protect Home Alarm depuis 2017.
Le numéro MAC est e04f4301199e.
Je vais...
Bonjour,
Depuis près d'un mois (voire plus), je reçois chaque semaine une notification sur mon GSM à propos du remplacement des piles à faire sur les 2 sirènes intérieures...
Bonjour Tony C,
Dans la mesure où cela date d'il y a un an ce post, je ne saurais dire si c'est moi qui ai réglé le problème ou par le biais du ticket ouvert par Somfy.
Je...