Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

une télécommande smoove vendue comme centralisation?

bonjour, je vous explique mon problème.
je viens d'acquerir un logement neuf équipé de volets roulants somfy et j'ai payé un supplément non négligeable car le promoteur m'a vendu une "centralisation" en guise de cette supposée centralisation je me retrouve avec la même télécommande smoove RTS que tous mes autres volets? est ce normal? que puis-je faire car là je me sens plus que voler sur le coup compte tenu du prix d'une simple télécommande smoove.....

d'avance merci.

vincent G.
vincent G.

vincent G.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Vous voulez dire que chaque volet à son propre smoove, c'est bien cela ?
    Si tel est le cas, deux possibilités : 1) allez exigez auprès de lui qu'il vous achète la Télis Chronis 6.
    2) l'achetez vous-même !
    On ne pourra guère mieux vous aider ici !!!

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    S'il vous a vendu une "commande centrale", sans autre descriptif, il est difficile de dire que la Smoove ne fait pas une commande centralisée...
    Moi j'aurai même pensé à une Tahoma... :)

    Bonsoir
    Si votre smoove ferme et ouvre tout alors oui c'est de la centralisation !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique