Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

carte enfichable ou piles sur CHRONIS EASY UNO - modèle 1805122 ?

Bonjour,

L'année dernière, j'ai dû changer 2 de mes 10 horloges filaires CHRONIS EASY UNO - modèle 1805122 . J'ai commandé ces horloges et les ai changées.
Le mois dernier, une nouvelle horloge a laché et j'en ai commandé une nouvelle (exactement le même modèle, la même référence). Mais l'horloge qui m'a été livrée n'est pas mla meêm : au lieu d'avoir une carte enfichable à l'arrière comme les autres, le boitier est plat avec deux piles AA ! Pourtant, la boite dans lequelle est livrée l'horloge correspond bien au modèle commandé et même la référence 1805122 correspond...Comment se fait il qu'il n'y ait plus cette carte enfichable qui me permet de brancher l'horloge au socle existant intégré dans le mur ?
Ci-joint les photos des "bonnes" horloges. Je n'ai pas de photos des autres car je les ai renvoyées et n'ai pas pensé à les prendre en photo.
Merci de votre aide.

E D.
E D.

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    Sylvain C.
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    Bonjour;
    Vous aurez une réponse à votre problème par les Yellows', sur ce post.

    Martial V.
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    Bonjour,

    Il semblerais que le produit emballé ne corresponde pas à l'emballage fourni (et donc à la commande). Il me semble que votre produit est une CHRONIS RTS qui fonctionne en radio. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.

    Bonne Journée

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