Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialisation Tahoma Box pour caméra IP externe

Bonjour,

Faisant suite à un autre post, j'ai supprimé mes 2 caméras Axis IP externe de mon système d'alarme Protexial afin de les migrer vers Tahoma.

Celle ci ne sont plus enregistrées sur mon alarme mais pas accessible sur Tahoma.

Merci à un Yellow de bien vouloir faire l'initialisation de ces caméras pour me permettre de finir la migration vers Tahoma.

Cordialement

Guillaume K.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Aucune manipulation particulière n'est nécessaire sur vos caméras pour les associer à Tahoma, il suffit de les ajouter avec le menu configuration, Axis.

    Guillaume K.
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    Et non, d'où ma question car Tahoma m'indique une erreur.

    Peut être que la dèsinstallation sur l'alarme n'est pas complète ?

    Robert P.

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    Peut-être que les caméras et Tahoma ne sont pas sur le même réseau.

    Guillaume K.
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    C'était sûrement ça, une énième tentative en étant vigilant sur le reseau et c'est passée.

    Merci de cette piste.

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