Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialisation Tahoma Box pour caméra IP externe

Bonjour,

Faisant suite à un autre post, j'ai supprimé mes 2 caméras Axis IP externe de mon système d'alarme Protexial afin de les migrer vers Tahoma.

Celle ci ne sont plus enregistrées sur mon alarme mais pas accessible sur Tahoma.

Merci à un Yellow de bien vouloir faire l'initialisation de ces caméras pour me permettre de finir la migration vers Tahoma.

Cordialement

Guillaume K.
Guillaume K.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Aucune manipulation particulière n'est nécessaire sur vos caméras pour les associer à Tahoma, il suffit de les ajouter avec le menu configuration, Axis.

    Guillaume K.
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    Et non, d'où ma question car Tahoma m'indique une erreur.

    Peut être que la dèsinstallation sur l'alarme n'est pas complète ?

    Robert P.

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    Peut-être que les caméras et Tahoma ne sont pas sur le même réseau.

    Guillaume K.
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    C'était sûrement ça, une énième tentative en étant vigilant sur le reseau et c'est passée.

    Merci de cette piste.

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