Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialisation Tahoma Box pour caméra IP externe

Bonjour,

Faisant suite à un autre post, j'ai supprimé mes 2 caméras Axis IP externe de mon système d'alarme Protexial afin de les migrer vers Tahoma.

Celle ci ne sont plus enregistrées sur mon alarme mais pas accessible sur Tahoma.

Merci à un Yellow de bien vouloir faire l'initialisation de ces caméras pour me permettre de finir la migration vers Tahoma.

Cordialement

Guillaume K.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Aucune manipulation particulière n'est nécessaire sur vos caméras pour les associer à Tahoma, il suffit de les ajouter avec le menu configuration, Axis.

    Guillaume K.
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    Et non, d'où ma question car Tahoma m'indique une erreur.

    Peut être que la dèsinstallation sur l'alarme n'est pas complète ?

    Robert P.

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    Peut-être que les caméras et Tahoma ne sont pas sur le même réseau.

    Guillaume K.
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    C'était sûrement ça, une énième tentative en étant vigilant sur le reseau et c'est passée.

    Merci de cette piste.

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