Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion impossible en exterieur appli Iphone

La connexion en wifi, en local sur la box fonctionne parfaitement.
En extérieur, cela ne fonctionne qu’avec le port 80, on ne peut pas changer, le port est affiché dans l’application, mais non pris en compte (alors que cela fonctionne parfaitement avec un navigateur), autre problème : on ne peut pas modifier le port HTTPS.
La version précédente fonctionnait parfaitement.

Fredie
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    Bonjour Freddie,

    Pour que votre appli fonctionne en https à l'extérieur (port 443), il faut sélectionner dans le paramètre "connexion à distance" et mettre le curseur "connexion rapide " sur la droite pour passer en "connexion sécurisée" donc en https.

    Bonne journée

    Jean-Paul B.
    Jean-Paul B.

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    Bonjour Martial.

    Depuis que j'ai changé de FAI (free à la place de sfr) j'ai ouvert les ports 443 et 80 dans la FreeBox.
    Je n'arrive à me connecter avec mon appli iPhone qu'en wifi, dès que je passe en 3G ou 4G je ne peux me connecter à distance, alors qu'avant avec la box de sfr la connexion en 3G fonctionnait.
    J'ai fait ce que vous dites, "connexion à distance"(port443) et "connexion rapide", c'est toujours pareil

    Bonjour Jean-Paul,

    Il semble qu'il y ai un problème de paramétrage de l'alarme. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les éléments nécessaires afin de traiter votre demande.

    Bonne Journée

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