Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'activation box Tahoma

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à ma box Tahoma avec mon téképhone (Iphone). Par contre j'arrive à me connecter via le site somfy-connect.com.
L'interface de ma box indique le message "needactivation".
D'après ce que j'ai lu sur le forum, il s'agit d'un problème d'activation par mail qui n'a pas eu lieu dans les 24h.
Pouvez-vous m'envoyer à nouveau ce mail svp ?
Cordialement

mat
mat

mat

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il vous faudra attendre le retour des Yellows, après les fêtes.

    Bonsoir Mat,
    Indiquez le code pin de votre box, la laisser sous tension et connecté sur votre box adsl.
    Vous aurez une réponse du SAV, sur ce post.
    Il faudra patienter. (fêtes de fin d'année)..

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Un nouvel email d'activation vient d'être envoyé. Merci de cliquer sur le lien dans les 24h pour terminer l'activation.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique