Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème de connection Somfy Box

Bonjour, ma Somfy box sous garantie a été remplacée. Les deux voyants sont bien au vert, mais malgré plusieurs Reset, je n'arrive toujours pas à accéder à la configuration de mes équipements.
L’icône "maison"en haut à droite est rouge avec une croix blanche.
Les deux icônes en bas à droite paramètres et outils m'affiche un message d'erreur m'indiquant que mon boitier n'est pas à jour.
Merci d'avance pour votre aide.

laurent L.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous me transmettre l'ancien code Pin de votre box et le nouveau code Pin de votre box actuelle ?

    Merci par avance.

    Bonne journée,

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    Bonjour LUDOVIC, comment vous transmettre mes code PIN ?

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Merci de les indiquer à la suite de ce post.

    Bonne journée,

    laurent L.
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    Bonjour,
    Ancien code PIN : 0220-0262-8376
    Nouveau code PIN : 0220-6611-0899
    Merci

    Ludovic D.
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    Bonjour,

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    Bonne journée,

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