Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Récepteur radio RTS 2400536

Je veux faire fonctionner les télécommandes RTS d'un portail sur un Somfy S7000. Vous m'avez vendu un récepteur RTS 2400536 que j'ai installé près du moteur S7000 suivant vos indications de montage. Le récepteur répond aux impulsions des télécommandes mais la porte de garage ne bouge pas.

Michel L.
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    Bonsoir Michel,
    Voici le branchement entre le récepteur RTS 2400536 et la motorisation S7000.

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    Bonjour,
    La commande d'ouverture du portail doit être mal raccordée.

    Michel L.
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    Ça y est, j'ai résolu le problème car l'agent de la boutique Somfy s'était trompé en indiquant les branchements. La borne 3 de récepteur devait être connecté à la borne 1 du S7000 et non à la borne 3 comme il l'avait indiqué. Maintenant, ça marche.

    Robert P.
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    C'est ce que je disais... :)

    Robert P.
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    Euh... C'est réglé là...

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