Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Récepteur radio RTS 2400536

Je veux faire fonctionner les télécommandes RTS d'un portail sur un Somfy S7000. Vous m'avez vendu un récepteur RTS 2400536 que j'ai installé près du moteur S7000 suivant vos indications de montage. Le récepteur répond aux impulsions des télécommandes mais la porte de garage ne bouge pas.

Michel L.
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    Robert P.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    La commande d'ouverture du portail doit être mal raccordée.

    Michel L.
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    Michel L.

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    Ça y est, j'ai résolu le problème car l'agent de la boutique Somfy s'était trompé en indiquant les branchements. La borne 3 de récepteur devait être connecté à la borne 1 du S7000 et non à la borne 3 comme il l'avait indiqué. Maintenant, ça marche.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    C'est ce que je disais... :)

    Robert P.
    Robert P.

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    Euh... C'est réglé là...

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