Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

dimenssionnement moteur ILMO 50wt ?

Sur un volet roulant MILLET alu de 2,25m sur env 2,25m , le moteur Somfy ILMO 50TH 10/17 qui était dessus (depuis 4 ans age de la maison et du volet) n'arrivait plus à le remonter, ce qu'il a toujours eu du mal à faire, parfois il fallait l'aider. Ce moteur que j'ai démonté est marqué 10Nm , je me demande si il n'est pas sous-dimensionné ce qui expliquerai mes soucis et sa durée de vie que je trouve courte, dans ce cas il serait souhaitable de mettre un modèle plus adapté. Pouvez vous m'indiquer une préconisation en matière de couple?
J voudrai savoir aussi combien de temps sont garanti ces moteurs.
Cordialement

Philippe G.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    Oui, pas assez puissant prenez un 20/17
    En principe c'est 5 ans la garantie (voir votre contrat)

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