Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ma porte de garage ne fonctionne plus!

Bonjour,
j'ai une motorisation de porte de garage dexxo pro 800 et lors d'un changement de pile de ma télécommande, elle ne fonctionnait plus!
J'ai essayé de la reprogrammer, mais depuis les 2 voyants rouge a coté de la touche PROG reste allumés!
Merci d'avance
Jérôme

Jerome S.
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    Bonjour,
    Faites un reset de la carte.

    Jerome S.
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    Bonjour,
    merci de cette réponse , mais comment fait on un reset de la carte?
    Merci

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    Vous n'avez pas la notice ?

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    non, j'ai fait posé par un professionnel, il y a quelques années et je n'est aucun papier!
    Merci

    Robert P.
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    Voici la notice pour la version RTS

    Jerome S.
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    Bonsoir,
    j'ai cette notice en ligne, mais pour moi...je ne comprend pas grand chose!
    Merci

    Robert P.
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    Faites appel à un dépanneur.

    Alexandre R.
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    Bonsoir,
    Pour un reset de la carte, cf page 9 de la doc:

    Réinitialisation de tous les réglages Fig. 39
    Appuyer sur la touche “SET” jusqu’à l’extinction de la lampe (7 s).
    Provoque l’effacement de l’auto-apprentissage et le retour aux valeurs par défaut de tous les paramètres.

    Sinon, avez-vous un code défaut avant de réinitialiser (Cf page 10)?

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