Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ma porte de garage ne fonctionne plus!

Bonjour,
j'ai une motorisation de porte de garage dexxo pro 800 et lors d'un changement de pile de ma télécommande, elle ne fonctionnait plus!
J'ai essayé de la reprogrammer, mais depuis les 2 voyants rouge a coté de la touche PROG reste allumés!
Merci d'avance
Jérôme

Jerome S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites un reset de la carte.

    Jerome S.
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    Bonjour,
    merci de cette réponse , mais comment fait on un reset de la carte?
    Merci

    Robert P.

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    Vous n'avez pas la notice ?

    Jerome S.
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    non, j'ai fait posé par un professionnel, il y a quelques années et je n'est aucun papier!
    Merci

    Robert P.

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    Voici la notice pour la version RTS

    Jerome S.
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    Bonsoir,
    j'ai cette notice en ligne, mais pour moi...je ne comprend pas grand chose!
    Merci

    Robert P.

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    Faites appel à un dépanneur.

    Alexandre R.
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    Bonsoir,
    Pour un reset de la carte, cf page 9 de la doc:

    Réinitialisation de tous les réglages Fig. 39
    Appuyer sur la touche “SET” jusqu’à l’extinction de la lampe (7 s).
    Provoque l’effacement de l’auto-apprentissage et le retour aux valeurs par défaut de tous les paramètres.

    Sinon, avez-vous un code défaut avant de réinitialiser (Cf page 10)?

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