Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sécurité portail....?

Bonsoir Messieurs...je possède une motorisation de portail "Chambord 750 trs " acheté en 2008....il est doté de 4 cellules photos electriques ..2 a la sortie portail et 2 a l'interieur de la propriete apres l'ouverture des vantaux pour éviter ainsi la refermeture si un premier véhicule sorti et qu'un second arrive et que pour une raison "x" ce premier véhicule n'étant pas complètement sorti comme ceci les vantaux ne se referment pas sur ce dernier... tout ceci est bien entendu posé et fonctionne à merveille....si ce n'est qu'il y a quelques jours j'ai pu constaté que lorsqu'il heurtait un obstacle à la fermeture il ne se repartait pas en ouverture...donc ma question est la suivante ...est ce normal ...je pense que non bien sur ...alors y a t'il un parametre non programmé ...ou bien suis obligé de poser des barres palpeuses ...ce qui me paraît curieux car il me semblait qu'au début de sont installation ce système fonctionnait....bien entendu je n'ai jamais eu besoin de le contrôlé...je pense que bons nombres de portails fonctionnent sans barres palpeuses car leurs reactions a la rencontre d'un obstacle résident dans le moteur...??? et provoque ainsi la réouverture des vantaux....!
Alors pouvez vous m'instruire sur ma question...merci de me venir en aide...pouvez vous me tenir informer du suivi...
Merci a vous a très bientôt...

jean-luc L.
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    Réponses

    Bonjour Jean-luc,
    Par quel type d'armoire de commande sont pilotés les moteurs.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Ces deux phrases m'interpellent !:
    ""si ce n'est qu'il y a quelques jours j'ai pu constaté que lorsqu'il heurtait un obstacle à la fermeture il ne se repartait pas en ouverture""

    ""bien entendu je n'ai jamais eu besoin de le contrôlé""

    Ma réaction: Et si depuis le début les moteurs fonctionnaient à l'envers ?

    Essayez de bloquer les vantaux pendant une ouverture et pendant une fermeture et voyez ce qui se passe, quelle est la réaction de la motorisation.

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