Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Auto apprentissage moteur Somfy Elixo 500 3S IO ?

Je n'arrive pas a réaliser l'auto apprentissage sur mon moteur neuf que je viens d'installer.
1ère tentative l'auto apprentissage a démarré par une fermeture, j'ai stoppé le portail et basculé le curseur comme indiqué sur la notice d'installation.
J'ai relancé l'auto-apprentissage, après un très léger à coup du moteur en ouverture et un bref affichage "H2" sur l'écran de l'interface de programmation, le portail repart en fermeture avec l'affichage "H4", se ferme totalement et ne se ré-ouvre pas et affiche à nouveau "H0". J'ai faite plusieurs tentatives, le même scénario se reproduit systématiquement. Je précise que moteur débrayé, le portail coulisse très librement sans aucun point dur. Pour info le poids du portail alu est de l'ordre d'une centaine de kg.
Merci de votre aide

Robert D.
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    Réponse simple, vous avez branché le moteur à l'envers !
    Revoyez le câblage et la notice d'installation.

    Robert D.
    Robert D.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse
    Après vérification le raccordement 220v sur le moteur est correctement raccordé, tel qu'indiqué sur la notice, (Phase sur 1 et Neutre sur 2).

    Richy C.

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    Vous avez mal compris ma réponse.
    Le moteur est mal branché , pas le secteur.

    Mais peut-être que ce n'est pas important sur ce modèle.
    Faites ce test:

    Mettez le portail à mi-course et coupez le courant 30 secondes.
    Remettez le courant.
    Lancez l'auto-apprentissage.
    Le portail doit se mouvoir dans le sens ouverture.

    S'il se ferme , basculer le curseur indiqué (à droite du bloc) puis relancer un auto-apprentissage.

    Robert D.
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    J'ai fait le test d'inversion des fils sur les bornes 32 et 33 alimentation moteur.
    J'ai maintenant le problème inverse le portail fonctionne uniquement en ouverture (affichage H2) et ne fonctionne plus en fermeture (H4), problème identique avec ordre donné par télécommande ou lors du lancement d'un auto apprentissage.

    Richy C.

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    Revoyez mon message précédent que j'ai modifié.
    Et remettez 32, 33 comme à l'origine.

    Robert D.
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    32 et 33 ont déjà été remis comme à l'origine, de suite après le test.
    La manip proposée dans votre message ci-dessus rectifié a déjà été réalisée, voir mon premier message qui expose mon problème en indiquant les manip réalisées.

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