Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Auto apprentissage moteur Somfy Elixo 500 3S IO ?

Je n'arrive pas a réaliser l'auto apprentissage sur mon moteur neuf que je viens d'installer.
1ère tentative l'auto apprentissage a démarré par une fermeture, j'ai stoppé le portail et basculé le curseur comme indiqué sur la notice d'installation.
J'ai relancé l'auto-apprentissage, après un très léger à coup du moteur en ouverture et un bref affichage "H2" sur l'écran de l'interface de programmation, le portail repart en fermeture avec l'affichage "H4", se ferme totalement et ne se ré-ouvre pas et affiche à nouveau "H0". J'ai faite plusieurs tentatives, le même scénario se reproduit systématiquement. Je précise que moteur débrayé, le portail coulisse très librement sans aucun point dur. Pour info le poids du portail alu est de l'ordre d'une centaine de kg.
Merci de votre aide

Robert D.
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    Réponse simple, vous avez branché le moteur à l'envers !
    Revoyez le câblage et la notice d'installation.

    Robert D.
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    Bonjour
    Merci de votre réponse
    Après vérification le raccordement 220v sur le moteur est correctement raccordé, tel qu'indiqué sur la notice, (Phase sur 1 et Neutre sur 2).

    Richy C.
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    Vous avez mal compris ma réponse.
    Le moteur est mal branché , pas le secteur.

    Mais peut-être que ce n'est pas important sur ce modèle.
    Faites ce test:

    Mettez le portail à mi-course et coupez le courant 30 secondes.
    Remettez le courant.
    Lancez l'auto-apprentissage.
    Le portail doit se mouvoir dans le sens ouverture.

    S'il se ferme , basculer le curseur indiqué (à droite du bloc) puis relancer un auto-apprentissage.

    Robert D.
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    J'ai fait le test d'inversion des fils sur les bornes 32 et 33 alimentation moteur.
    J'ai maintenant le problème inverse le portail fonctionne uniquement en ouverture (affichage H2) et ne fonctionne plus en fermeture (H4), problème identique avec ordre donné par télécommande ou lors du lancement d'un auto apprentissage.

    Richy C.
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    Revoyez mon message précédent que j'ai modifié.
    Et remettez 32, 33 comme à l'origine.

    Robert D.
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    32 et 33 ont déjà été remis comme à l'origine, de suite après le test.
    La manip proposée dans votre message ci-dessus rectifié a déjà été réalisée, voir mon premier message qui expose mon problème en indiquant les manip réalisées.

    Richy C.
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