Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Récepteur radio 2400556 et moteur Hormann

Bonjour,
Je possède pour la motorisation de ma porte de garage un moteur Hormann Supramatic 3 et j'aimerais y brancher dessus un récepteur 2400556 afin de pouvoir n'utiliser qu'une seule télécommande (avec mon alarme).
J'aimerais cependant savoir si il sera toujours possible d'utiliser les télécommandes Hormann d'origine en plus de la télécommande multi-applications Somfy ou si celles-ci seront désactivées.
Merci à vous.

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    Bonjour,
    En principe OUI, vos télécommandes seront toujours opérationnelles.
    Il faut considérer que le récepteur Somfy sera assimilé à un bouton poussoir, contact sec, donc aucune influence sur la partie radio.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

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    Merci pour votre réponse.

    Ce qui m'a induit en erreur c'est la mention suivante que l'on retrouve dans le manuel du moteur: " En cas de raccordement ultérieur d’un récepteur radio
    externe, les données du module radio intégré doivent
    impérativement être supprimées"

    Qu'en pensez-vous? Merci.

    Richy C.
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    Cet avertissement est valable si vous ajoutiez un récepteur de la même marque , mais pas d'une autre marque (Somfy) utilisant un protocole radio différent.

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    Merci. Je comprends mieux maintenant :-)

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