Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Rideau à pile ne fonctionne plus

Bonjour

Nous avons un problème avec un rideau électrique avec des piles
Nous avons changé les piles et le problème est toujours là

quand on appuie sur la télécommande le rideau descend on remonte par intermittence
Pour qu'il descende correctement il faut rester appuyer
Allez-vous une solution pour réparer ce problème
Merci

Emmanuel D.
Emmanuel D.

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    Bonjour,
    Si vous voulez obtenir de l'aide il va falloir fournir quelques informations sur vos matériels, sinon attendez l'intervention d'un devin.

    Emmanuel D.
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    En fait on a des rideaux branché sur secteur qui fonctionne très bien et on a un des rideaux qui est branché sur batterie pile qui ne fonctionne plus

    Robert P.

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    changer les piles ?

    M le M

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    Bonjour,
    Un rideau à piles ???? Je ne savais même pas que çà existait chez Somfy ?
    Des motorisations avec accus de secours, oui !
    C'est çà qui a de bien sur ce forum, c'est d'en apprendre tous les jours.

    Bonjour

    Robert, il a déjà changé les piles !

    Michel, par exemple, il y a les moteurs 100% sans fils pour les stores
    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/produit/_94/...
    ou les volets
    https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/produit/_29/...

    M le M

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    Mouai....on est plutôt sur de la technologie solaire.

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