Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

DM Ok positionnement Ok mais pas de detection de MVT

Bonjour à tous,
J'ai une installation initiale de 2013 avec 3 DM et 1 DO (+sirènes int et ext).
J'ai récemment ajouté un 4ème DM dans une pièce : le test de déclenchement manuel pendant 2mn fonctionne très bien, la prise en compte par la centrale aussi, tout apparait sur l'écran d'installation du PC (ci joint copie d'écran).
MAIS ! Quelles que soient les gesticulations devant le DM enregistré en dernier (le 4ème) aucune alarme n'est déclenchée.
J'ai échangé la position de deux DM 3 et 4 (cuisine / salon), le problème suit le DM 4
Pourtant il fonctionne très bien en tests manuel !
J'ai donc effacé les deux DM3 et DM4 de la config et "recréé" les deux en inversant l’ordre de prise en compte DM4 puis DM3 : le non déclenchement se produit toujours mais avec le dernier (le 4ème qui fonctionnait très bien avant).

Ceci en zone C (respect des switches pour ne pas compliquer l'analyse)
J'ai aussi essayé mettant les DM3 et DM4 en zone A par programmation; toujours le même problème de non déclenchement avec le 4ème DM installé.
Je pensais avoir presque tout compris de ces installations .... je suis perdu.

Merci pour votre aide

DARIO D.
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    Bonjour,
    La question initiale.
    Avez-vous respecté la procédure totale?
    C'est à dire; enclenchez l'alarme en dehors de la pièce où se trouve le D.M ? Puis attente retour bip sur centrale?
    Si vous engagez l'alarme en étant présent dans la pièce où vous vous trouvez, elle ne se déclenchera pas, quitte à gesticuler des heures.
    C'est pareil que d'engagez l'alarme avec une porte ouverte, elle ne se déclenchera jamais.

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    Pour compléter mon message, à chaque fois j'ai bien attendu les 2mn pour faire les tests, après mise "ON" de l'alarme.

    DARIO D.
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    Merci Michel S.
    Je viens de faire les essais. ça marche !!
    Bonne journée

    Michel S.
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    Parfait...
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