Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème télécommande telis1?

J'ai une télécommande telis 1 qui pilote un store banne .quand je déploie le store , au bout d'une dizaine de minutes il remonte tout seul même s'il n'y a pas de vent.
Pouvez-vous m'aider à régler le problème si vous connaissez l'origine. Merci

S T.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    La Télis 1 RTS n'a déjà rien à voir dans ce dysfonctionnement.
    Quels sont les périphériques de pilotage, capteur Sonis, vent, etc...?

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonsoir
    vous avez du enregistrer un capteur soliris ou eolis et celui ci est débranché , donc votre store remonte pour se mettre en securité

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